そして判断できるようになれば実は仕事の楽しさが大きく向上します。

だけど「判断するのは苦手…」「判断したくても自信が持てない…」という人も多いのでないでしょうか?

“判断力”を身に付けましょう！とよく言われますが、そんなに簡単なことではありませんよね。

でも大丈夫！

この記事では判断力を身に付けるために知っておきたい次のことを確認することができます。

「仕事の精度を上げたい」「仕事のペースをつかみたい」「もっと楽しく仕事をしたい」など、仕事力の向上を目指す方の参考になる内容となっています。

この記事は、判断すら許されないブラック企業や、既定の範囲での判断が求められる企業、私の判断を求めてくれる現在の職場まで、色んな判断をしてきた経験をもとにsugi-suguがご案内します。

仕事お役立ち

「仕事お役立ち」の記事一覧です。

sugisugu-stella.com

くだらない仕事はもうイヤ！『自分らしく仕事をする５つの方法』

みなさんも「この仕事くだらないなぁ」と感じる瞬間がありませんか？この記事ではくだらない仕事を回避して『自分らしく仕事をする』方法を紹介します。この仕事に意味ある？サービス残業するヤツが偉いってマジ⁉くだらない仕事を少しでも自分らしい仕事に変えていきましょう！

sugisugu-stella.com

2021.08.09

転職って悪いこと？思い込みを捨てて“必ず経験すべき”転職という選択

転職は悪いことではありません！この記事では“転職の不安”を取り除いて目的を達成するために、転職をした方がよい5つのメリット/海外の転職に関する考え方/転職の注意点などを詳しく解説しています。転職を考えている人に役立つ内容が満載です。

sugisugu-stella.com

2022.08.07

そもそも“判断する”ってどういうこと?

「判断」って何ですか?とたずねてみて、みんな“それっぽいこと”を答えてくれるでしょうが、詳しく説明できる人は少ないのかもしれません。

ここでは仕事や日常で使われる“判断”が何なのかについて、確認をしておきます。

言葉をしっかりと定義することで全体像が分かりやすくなるし、判断の意味を知ることはそれだけで勉強にもなります。

“判断する”ってどういうこと?

「判断とは」と検索すると次のように記載されています。

 物事の真偽・善悪などを見極め、それについて自分の考えを定めること。

引用：デジタル大辞泉

この言葉を仕事に置き換えると

ここで重要なのが“判断は自分が主体”であることです。

自分の考えを定めることで仕事の方向性を定める効果があります。

判断することの重要性

次の表は社会人に必要だと思うスキルをビジネス・パーソン2084人（20代～40代を対象）にアンケート調査した結果です。

画像：MONOistより引用

表の第2位に注目してください。90％を超える人が「優れた判断力」を必要なスキルと考えていることが分かります。

仕事は判断の連続ともいえます。

今ある状況を適切に分析して判断するから、次の一手を打つことができると言っても過言ではないでしょう。

「判断」と「決断」の違い

判断できずに悩んでいるときに混同しがちなのが「決断」という言葉です。

「判断」と「決断」の違いについて確認しておくと悩みの核心に迫ることができます。

「判断」は“仕事の進捗や情報、結果などを見極め、それについて自分の考えを定めること”でした。仕事を進めるための重要な要素です。

一方で「決断」は判断も含む情報をのもと、責任をもって大きく舵を切る行為といえます。

決断に関する次の3つの要素に着目します。

1. 決断は大きな責任を伴う場合がある
2. 決断は強い意志を持つ場合がある
3. 間違った判断や情報が決断を左右することがある

つまり、道筋を決めるために「決断」し、物事を適切に進めるために「判断」する。

このサイクルは会社や社会の組織としてだけではなく、個人の人生においても重要になるでしょう。

以下は決断と判断の具体例です。

【決断】

大きな責任を伴うことが多くなります。

【判断】

立場に関係なく日常的に必要な行為です。

こう見ていくと、「判断」ってとても身近で、実は日ごろから何かしらの判断に携わっていることが分かります。

そして、あなたが判断することのリスクは比較的小さいものです。

気軽に判断しても問題なさそうな気がしませんか?

なぜ判断が苦手なのか?

とても身近である「判断」をなぜ苦手と感じてしまうのかについては、いくつかの理由が考えられます。

苦手と感じる理由を明確にすることで、判断をするために必要なことを的確に見つけることができます。

次の①～⑦の理由のうち自分に当てはまりそうなものをチェックして見てください。

もちろん、複数の理由が挙げられることもあります。

①視野を広く持てない

誰もが「なるべく広い視野で見ましょう」という言葉を一度は耳にしたことがありますよね。

視野を広げれば選択肢が増え、選択肢が増えれば判断の要素が増えます。

視野を広げていくつかの選択肢を持った例です。

視野を広げる方法

②多角的に考えていない

「多角的な視点を持ちましょう」こちらもよく聞く言葉です。

同じ物事についていくつかの方面から考えてみると、これまで見えていなかったことが見えてきます。

多角的に考えることは判断の正確性を向上させるために有効です。

多角的な視点から本質的な要素を見出した例です。

多角的に考える方法

③人の意見にばかり左右される

辞書による「判断」の説明の多くは“自分の考えを定めること”と結ばれています。

人の意見を聞くことは重要ですが、人の意見は自分の意見ではありません。

人と自分では状況も立場も考えも行動も見える景色も抱えるものも違います。似ているものがあっても違うのです。

なのに他人の意見にばかり耳をかたむけ、他人の意見を自分の行動基準にしていると自分が判断する機会が失われます。

「判断」する経験がなければ判断が苦手（得意ではない）と感じるのは当然のことです。

他人に左右されない方法

④エビデンスを活用していない

判断は行動の基準になります。

可能な限り的確でなければなりません。

判断が苦手と感じる人のなかには「判断した結果がよくなった」「判断を採用してもらえない」という経験をした人も多いのではないでしょうか?

その原因としてエビデンス（根拠）に乏しい中で判断してしまったという状況が考えられます。

エビデンスを活用しない判断では、良い結果を得られる可能性が低下するということです。

根拠を活用する方法

⑤固定観念や無意味な決まり事に縛られている

“こうでなくてはいけない”という考え方に疑問を持つことが重要です。

なぜなら、正しいと思っていることや決められていることが必ずしもその時の最適解とは言えないからです。

これでは問題解決もできないし全体の生産性もあがりません。自分の成長にも繋がらないので良い判断とは言えないでしょう。

固定観念に縛られない方法

⑥自分の意思がない

③人の意見にばかり左右される　と似ていますが、より主体的な話です。

「こうしたい！」という意思がなければ判断に迷うことも多くなります。

なぜなら、自分の意思は判断の源になるからです。

温泉に行きたい、映画を見たい、ゲームをしたい、勉強したい、という意思がなければ、せっかくの休日に「何をしようかなぁ…」と考えて一日が終わってしまうようなものです。

自分の意思を持つ方法

⑦自信が持てない

『なぜ判断が苦手なのか?』の①～⑥までに説明してきた内容は結局ここにつながることが多いようです。

①視野を広く持てない
②多角的に考えていない
③人の意見にばかり左右される
④エビデンスを活用していない
⑤固定観念や無意味な決まり事に縛られている
⑥自分の意思がない

これらすべてに「～から自信が持てない」とつけることができます。

つまり、判断するためには「自信」が大きな要素であることが分かります。

次の『判断するために重要な考え方』と『今日から実践！簡単に判断力をアップさせる3つの方法』では、判断力を向上させるためのステップですが、同時に判断するために「自信」を持つためのステップでもあります。

判断するために重要な考え方

物事を判断するためにとても重要な考え方を紹介します。

ここで紹介する考え方は「自信」を持つためにも有効です。

なお『なぜ判断が苦手なのか?』では①～⑦項目がありましたが、ここで紹介する『判断するために重要な考え方』にも適合してます。

『なぜ判断が苦手なのか?』の項目番号を記載していますので併せてご確認ください。

思考停止をやめる

決まり事や思い込みが視野を狭くし、物事を一方面からしか見ることができなくなります。

思考停止に陥っている状態ともいえるでしょう。

そこで、一旦疑ってみることをおすすめします。

今の方法で良いのか、上司の意見は正解なのか、決まりや仕組みは古くなっていないか…

疑うことで見えないものが見えてきます。

見てきた課題や問題に取り組み、より良いものを探していくためには思考する必要があります。

「疑う」という行為は、思考を開始するためのトリガーになるんです。

思考することが判断に良い材料となることは言うまでもありません。

sugi-sugu

仲間を信じたい、疑うことはよくないと考える方もいるかもしれません。そんな方にお伝えしたい2つのことがあります。

「誰かのことを本当に信じるために疑ってみて!」＆「誰が言ったかではなく何を言ったかに注目してみて！」

思考停止を回避せよ！思考停止に陥いる人の特徴と原因は？4ステップで改善

「思考停止ってなんとなくマズイよね…」と感じているあなた？この記事では思考停止を回避し自分の意思で行動するコツを確認できます。“思考停止の問題点”や“思考停止を回避したら起こる良いこと”などをチェックしてあなたの思考で今よりも楽しい仕事に変えていきましょう。

sugisugu-stella.com

2022.01.30

分析する

分析することは判断するうえでとても重要！

なぜなら、分析することで判断に根拠を持たせることができるからです。

進めたい物事によっては詳しいデータ解析が必要なものもあります。人の話を鵜呑みにする前に一旦根拠を確認してみたり、疑うことで生まれた課題に取り組むために、市場データなどを確認することなどが挙げられます。

日常の判断においてはもっとシンプルで簡単な分析が行われます。

「晴れそうだけど、念のため天気予報を確認しておこう」「電球の在庫が少なくなってきたから、安い業者を調べておこう」などなど、実は皆さん様々な分析や判断を行っていますよね！

sugi-sugu

判断するうえで重要なのは“その判断に信頼を持てるか?”
疑うことの重要性をお伝えしましたが、自分の判断も同じです。そして自分の判断を疑う効果的な方法は「分析する」ことなんです。
自分の判断を分析することで根拠を持たせられます。
自信を持って判断しましょう！

判断した後の結果を考える

判断をする上で欠かせないことは判断した後の結果を考えることです。

これは判断する目的を考えれば必然といえます。つまり、より良い結果をもたらすために判断するということです。

判断後にどうなるのかを思い描くのと、まったく何も考えずに判断するのとでは結果に大きな違いが出てくることは疑いようもありません。

結果を考えることで、そのためにどうしていくのかという自分の意思が発生します。

sugi-sugu

「思考し、分析し、結果を想定」するこの3連動作があなたの判断に大きく役立つことでしょう。

今日から実践！簡単に判断力をアップさせる3つの方法

ここからは「判断力をアップ」させる実践方法を紹介します。

判断力をアップさせるためには日頃の行動が一番の練習になります。

やることは難しいことでもなんでもなく、皆さんが実は当たり前にやっていることなのかもしれません。

当たり前のことをちょっとだけ意識して実行することで結果を意識するようになります。

結果は良ければ自信になり、悪ければ改善につながるという便利なものです。

ステップは次の3つです。今から実践できるアクションプランです。

これを繰り返すことで判断することに慣れて自信もついてきます。

それぞれの詳細を確認していきましょう。

STEP1　情報を集める

やはり判断の基本は情報を集めることです。

集めた情報を基に思考し分析して情報の精査も行いましょう。

精査した情報から予測できるものを判断の軸にします。

例えば…

STEP2　アウトプットする

思考し、分析し、予測した情報を自分の考えとしてアウトプットしてみましょう。

アウトプットする目的は内容に正確性を持たせ、より良いものにするためです。

自分の考えを誰かにアウトプットすると何かしらのアクションをとってくれるでしょう。

賛成か反対か、気付いていない問題点が分かることもあるし、もっと良い考えがあるかもしれません。

こういった他人の意見を判断の糧とすることで、正確な判断、より良い判断につながることはビジネスの常です。

ただし、誰かの意見を鵜呑みにするのではなく、自分の判断を整えることが重要です。

自分の考えが大きく間違っていた場合は考え直したり軌道修正することも大事ですね。

例えば…

STEP3　判断する

精査した情報を基にした考えをアウトプットして、より良い内容になったところで対応方法を判断します。

この判断はあなたが軸になり、みんなで考えたことです。

間違いも修正したし、ひとりで責任をしょい込む必要はありません。

気軽に判断しましょう！

例えば…

sugi-sugu

STEP1～STEP3のサイクルを繰り返すことで間違いにも気付け、判断に自信も付いてきます。

適度な判断は仕事を楽しくする

自由な選択や判断ができない環境ではストレスを感じることが様々な研究で知られています。

また、選択肢や判断が多すぎる環境でも脳はストレスを感じてしまいます。

つまり、適度な判断は楽しさを向上させるということです。

考える余地がないよりも、判断することで仕事に参加している感覚やコントロールしている感覚が“やりがい”につながることがあります。

また、仕事を楽しむコツのひとつとして情報を取捨選択してシンプルに判断することをおすすめします。

例えば、新しい協力業者を探す際に、ネットからひとつずつ業者の特性を調べるのは大きなストレスです。

しかし、対応エリアや予算など必要な条件で絞り込みをかければ少ないストレスで業者選択の判断を行うことができます。

このように、判断をコントロールしていくことでストレスを軽減して、やりがいのある仕事の楽しさを感じることができます。

参考になる研究として心理学者でカリフォルニア大学の客員教授を務めるバリーシュワルツ氏の提唱する「選択のパラドックス」というものがあります。

これを実証したジャム理論というものがありますのでチェックしてみてください。→あむぶろ：ジャム理論

自信を持つことが重要（まとめ）

この記事では主に「判断が苦手になる理由」「判断することが苦手な方向けの判断するための考え方」「今日から実践できる判断力アップ方法」について紹介してきました。

重要な点をまとめると次の通りです。

判断することは仕事や日常生活でとても重要で、とても身近なことです。

だからこそ気軽に判断できることが重要です。

あなたが判断するための経験を積むことにマイナスはありません。

そして、あなたと同じように他の人も判断します。

あなたの判断と他の人の判断が起こすシナジーで、今よりもっともっと良いモノやコトが創られていく世の中は未来予想図ではなく、今現在のできごとなのです。

くだらない仕事はもうイヤ！『自分らしく仕事をする５つの方法』

みなさんも「この仕事くだらないなぁ」と感じる瞬間がありませんか？この記事ではくだらない仕事を回避して『自分らしく仕事をする』方法を紹介します。この仕事に意味ある？サービス残業するヤツが偉いってマジ⁉くだらない仕事を少しでも自分らしい仕事に変えていきましょう！

sugisugu-stella.com

2021.08.09

仕事お役立ち

「仕事お役立ち」の記事一覧です。

sugisugu-stella.com

win-winな転職が大好きなsugi-suguです。

さて、みなさんは転職についてどんなイメージをお持ちでしょうか？

• 転職すると「根性がない人」「弱い人間」などの印象を持たれそう…
• 転職しても環境や収入が向上するかはわからないので不安…

そんなネガティブなイメージを持っている人も多いのではないでしょうか？

実は令和のこの時代においては“転職すべき”とも言える大きなメリットがたくさんあるんです。

この記事では転職について次の6つのポイントを確認することができます。

転職に不安はつきものですね。

しかし仕事の現状を変えたい！キャリアアップを目指したい！人生をもっと有意義に過ごしたい！

そんな願いをかなえることができる可能性を秘めているのも転職です！

転職という新しい一歩で未来を変えていくための記事となっているのでお役立てください。

最初は不安だったけど漆黒のブラック企業から転職を繰り返して、現在はわりと自分らしく仕事ができる職場で楽しく仕事をしているsugi-suguがご案内します。

＼転職が不安な方の転職方法／

不安を取り除く転職方法

くだらない仕事はもうイヤ！『自分らしく仕事をする５つの方法』

みなさんも「この仕事くだらないなぁ」と感じる瞬間がありませんか？この記事ではくだらない仕事を回避して『自分らしく仕事をする』方法を紹介します。この仕事に意味ある？サービス残業するヤツが偉いってマジ⁉くだらない仕事を少しでも自分らしい仕事に変えていきましょう！

sugisugu-stella.com

2021.08.09

＼3分で無料AIキャリアシミュレーション／

転職はしないほうが良いという思い込みや迷信

転職するときに「転職しても将来どうなるかわからないよ…」や「我慢して今の会社を続けていれば必ず報われるときがくるから…きっと…」なんてことを言われたことが何度もあります。

“我慢し続けると良い結果になるはず”・“転職なんてよくないこと”そんな雰囲気の言葉ですが、本当にそうなのでしょうか？

• ブラック企業に耐え続けて体や心を病んでしまう
• 自分の能力を発揮できずになかなか給料がアップしない
• 会社の将来が不安

悩みを持つ人たちにとって、いつまで我慢し続ければ報われるのか？そもそも本当に我慢することが正しいのか？不安でしかないし、明るい未来を描ける動機にはなりません。

では、なぜ転職で現状を変えていくことが良くないことのように言われるのか？を見ていきましょう。

自分自身の思い込み

自分自身の思い込みが転職に踏み切れない要因を作っていることがあります。

例えば、こんなふうに思ったことはありませんか？

だから、転職はしない方が良いと思う…。これらは思い込みである可能性が非常に高いといえます。

冷静に理由を考えていきましょう。

1. あなたが会社を辞めることで一時的に穴が開いた業務は必ず誰かが埋めます。
2. 転職して現状が改善するかどうかは事前に確認することである程度分かります。
3. 面接を受けた転職先はあなた受け入れてくれるから雇用してくれます。
4. 上司が毎日怒鳴ってくるのは愛情ではなくてパワハラです！

そのほかにも、様々な理由で転職を躊躇することがあるでしょうが、その理由が“本当に転職をしない方が良い理由なのか”を冷静に考えてみる必要があります。

sugi-sugu

私が最初に転職を考えた時に「転職することは勤めている会社に対する裏切りだ」という言い訳で転職に踏み切れない自分を擁護していました。
その考えは結果的に自分だけでなく家族や会社など多くの人に迷惑を掛けていることに気付いた過去があります。

＼転職が不安な方の転職方法／

不安を取り除く転職方法

年功序列や終身雇用はもう終わり

未だに年功序列や終身雇用という古い時代の制度に取り残された企業や人がいます。

ここで紹介するのは30年以上も昔々のおはなしです。

このような制度や考え方が「同じ会社を続けると出世して給料も増えてハッピー！」「辛い事を我慢できずに会社を辞めるやつは弱い人間」などの考えを定着させていきました。

これが今も残る“過去の呪縛”。つまり「転職＝悪」という考え方の大きな要因です

現在は、長らく停滞する日本経済と成長を続ける世界経済、グローバル企業の台頭に加え、人口動態の変化や世界規模の感染症、働き方改革などにより日本の雇用制度や価値観も少しずつ変わりつつあります。

みなさんお察しのとおり、もはや機能不全を起こしている年功序列や終身雇用という迷信にすがることはできません。

「転職しても将来どうなるかわからないよ…」とか「我慢して今の会社を続けていれば必ず報われるときがくるから…きっと…」という古代の呪文が現代の日本で通用するはずがないと思いませんか？

sugi-sugu

“あらゆる情勢の変化という荒波”が常に押し寄せてくる世界で“今の船（今の会社）”に不安を覚えるのなら、荒波を越えるための“新しい船（次の会社）”を探し、乗り換えて（転職して）航行する！ということが重要ですね。

転職をした方がよい5つの理由

では実際に転職をするとどんな良いことがあるのでしょうか。

まずはこちらのグラフが参考になるでしょう。

（転載：株式会社マイナビ　転職動向調査2020年版（2019年））

仕事の印象が転職後にどのように変化したのかが分かりやすくまとめられています。

表を確認すると転職することで状況が悪くなったという方は少なく、現状維持または好転したという方が多いのが分かります。

好転する可能性が高いのなら転職を経験してみる価値はありそうですね。

ここからは転職することで得られるつぎの5つのメリットを詳しく見ていきましょう。

ブラックな環境から抜け出せる

もしもあなたがブラックな環境で仕事をしているのなら転職することで状況を変えられる可能性があります。

ブラック企業、ブラック上司などで過酷な労働環境を強いられるあなたは、いつしか心や体力をすり減らして辛い毎日を過ごしていませんか？

ブラックな会社や上司がいつかはかわってくれるはずという望みは極めて薄いと言わぜるを得ません。

だから、いつまでも我慢するという受け身の姿勢でいるよりも、環境を変えるために転職という行動を起こす方が圧倒的に健全な自分を保てるし良い仕事ができることは間違いありません。

ブラックな環境にいる人は“今すぐ”にでも転職を検討してみてくださいね！

なお転職の際は、あなたがブラック企業で得た経験を次の会社選びに活かすこともできます。

もちろん転職が不安な人もコチラをチェックすることでより安心して転職を考えることができます。

＼転職が不安な方の転職方法／

不安を取り除く転職方法

自分の仕事の可能性を知ることができる

あなたは自分の可能性を知っていますか？

同じに職場でしか勤務したことがなければ、その会社での評価基準でしか自分の仕事の可能性を知ることができません。さらに部署異動などもなければ、現状の仕事以外での可能性を客観的に確認することもできないのです。

転職を経験することで、例え同じ職種であっても評価基準は変わり仕事の内容や求められることも変化します。

今と違う仕事を経験することで、得手不得手も分かり仕事の可能性も広がることでしょう。

経験や比較対象が増え思考力や判断力が向上する

転職することで経験も増え、経験が増えることで自分自身が得る情報の量も増えます。

情報は思考の源となるのでより深く、より広く物事を思考することができるようにもなるでしょう。

また、転職することで比較対象が増えます。

以前の職場と比べて○○が不足しているから改善しよう。以前の職場と比較して豊富な○○を活用しよう。など様々な場面で活用できます。

さらに思考と比較をかけ合わせれば、判断する精度も大きく向上します。

転職にはあなたの能力を向上させるメリットもあります

限られた時間を有効に活用できる

あなたの時間、周りの人の時間は有限です。

もしも今の労働時間に不満があるのなら仕事を変えることも一つの方法といえます。

残業をすることが当たり前という職種や社風の会社もあります。

一方で、バリバリ残業して手当をもらうよりも、勤務時間を減らして趣味や家族のために時間を費やしたいと考えている方も多いと思います。

あなたの時間というリソースどんなことに、どのように費やすのかという価値観はまさに人それぞれ。

今の職場があなたの時間軸に合わず、大切な時間を必要以上に搾取され、改善の余地がない場合は転職という選択肢も有効です。

収入がアップする

収入アップは多くの人が目指すところです。

しかし同じ会社で出世するためにどのくらいの時間を費やすのでしょうか？

また会社の業績が良ければ収入アップも見込めますが、このご時世ですから会社によっては著しい成長が見込めなかったり、急な業績の悪化も懸念されるところですね。

そんな時に今よりも良い条件で雇用してくれる会社に転職することは極めて有効な方法です。

ただし、条件が良いところへの転職には入念な下調べが重要！

不確定要素も多いため収入アップを目的とする場合は転職エージェントなどを活用して慎重に進めていきましょう。

＼転職が不安な方の転職方法／

不安を取り除く転職方法

海外の転職に関する考え方

参考までに海外の転職に関する考え方を見ていきましょう。

●アメリカ

アメリカでは終身雇用の概念がありません。

18歳～46歳のあいだに平均で約11回の転職を経験するそうです。

スキルやキャリアをアップさせて、転職の度に収入を上げていくことが目的です。

個々の能力が非常に重視されるため、実績や成果に応じて大きく報酬を上げることも可能な社会です。

●ヨーロッパ

ヨーロッパではアメリカのように転職大国というわけではありませんが、転職に対する考え方は日本と比べて非常に柔軟です。

その理由はジョブ型雇用の採用。

アメリカも同様ですがヨーロッパでも“仕事に対して人を割り当てる「ジョブ型雇用」が主流”なので能力に応じて人の動きが流動的になります。（日本はその逆で人に対して仕事を割り当てる「メンバーシップ型雇用」）

●中国

日本と同じアジアの中で発展が目覚ましいの中国でも転職はポジティブにとらえられています。

転職はキャリアアップのために当たり前の手段として多くの人が認識している社会です。

【勤続年数の参考グラフ】

（引用：国際労働比較データブック）

各国で転職率や平均勤続年数の違いはありますが、転職に対してポジティブな印象を持つ国が多いということはポイントです。

転職の注意点

もちろん転職するには注意すべき点があります。

どんなところに注意すべきなのかを詳しく見ていきましょう。

目的を明確にする

何となくで転職すると多くの場合、成功はしません。

理由はカンタン。
目的がないから転職した後も成功したという実感がわかないのです。

何のために転職するのかという目的をしっかりと持つことで、よい転職だったかそうでなかったか、そうでない場合は次にどうするのかという対策を考えることができます。

ただし、高すぎる目標や複雑すぎる目標はいつまでたっても成功にたどり着けないので注意しましょう。

となりの芝は青く見える

この言葉は私が相談を受けた際に必ず相手に伝えることです。

転職しようと考えたときに新しい転職先のことを調べることになります。

特に現状に満足できない人や、今がとても辛いと感じている人は、その会社を去りたい気持ちが先行してしまい、他の会社がとにかく良く見えてしまうことに注意が必要です。

• 今をもっと良くしたい（良くしなければならない）
• 現状から抜け出したい（抜け出さなければならない）

このようなときに人間の頭には次のようなバイアスがかかってしまいます。

私はいつも冷静…と言いたいところですが、このようなバイアスがかかるときの多くは無意識です。

転職するときはバイアスがあることを理解して、情報を要素ごとに対比することが重要です。

例えばこんな感じで

このように集めた情報を可視化してなるべく客観的に判断するように努めましょう。

【仕事楽しむ】モチベーションとパフォーマンス向上コツ　おすすめビジネス本5選　

こんにちはsugi-suguです。 今回はビジネスに関する記事です。 「仕事やってても、なかなかモチベーションが上がらない…」 「期限が近いと分かっているんだけど、集中できず時間だけが過ぎていく…」 こんな状況、きっとあなたも一度は経験した...

sugisugu-stella.com

2021.05.31

準備不足は失敗のもと

先にも触れましたが、転職する上で情報収集は必須です。

今はネットで多くの情報を仕入れることができるし口コミなども有益です。

現在勤めている会社の取引先など関係のある業者などにヒアリングするのも良い方法です。

なるべく協力者に理解してもらうことも重要です。

同じ職場や取引先、その他関連する業者をはじめ、友人や家族など転職することに理解をしてくれる人が少しでも多ければ次の仕事が有利になります。

身近な人の理解はあなたの生活の基盤をしっかりと支える要因になります。

最後にあなたの今の家計や将来設計に適しているのかどうかという点をもう一度見つめ直す機会をもうけましょう。

不安を取り除く転職方法

とは言え転職に不安はつきものです。

当然の心配ですね。

人生を大きく左右するかもしれない転職という選択を、なるべく成功に近付けるために有効な方法をご紹介します。

”ツテ”による転職

あなたの知人や今の会社の取引先などの”ツテ”を活かして転職することは失敗の少ない転職方法です。

特に、親しい取引業者などは転職後の関係性なども考慮して紹介または受け入れてくれるので成功する確率も高まります。

親戚のおばちゃんが、なんとなくおせっかいで紹介してくれるよりも一緒に仕事をしてきた仲間の紹介は一定の責任をもって紹介してくれるので有益です。

sugi-sugu

ちなみに私はこの方法での転職が最も多いです。

転職エージェントを使う

転職エージェントという転職のプロを活用することで、成功する可能性が向上します。

なるべく不安を取り除いて有利に進めていくために、転職エージェントについて詳しく確認しておきましょう。

転職エージェントってなに

転職エージェントとは人材を探す企業と職を探す人を仲介してくれる「人材紹介会社」のことです。

企業と人を繋ぐプロなので、双方の状況をしっかりと理解した上でお互いの成功のために動いてくれます。

●転職エージェントでは主に次の流れでサービスを受けることができます。

●主なメリット・デメリットは次の通りです。

転職エージェント使用が自分に合っていると感じる人や取り合えず試してみたい人は無料登録をしてみましょう。

sugi-sugu

個人的におすすめの転職方法は次の順番です。

1. 信頼できる取引先からのお誘いや紹介
2. 転職エージェント
3. 知人の紹介
4. とりあえず気になる企業に連絡
5. ハローワーク

おすすめの転職エージェント

私のおすすめする転職エージェント（エージェントアプリ）をご紹介します。

紹介する業者は共通して「特徴はあるか？」と「サポートはあるか？」の2つを重視しています。

登録が無料なのも要チェック！

ジョブティ

「仕事力」で企業からのオファーを掴む、新しい新卒就活サービス「Job-T」

次の職場であなたのスキルを活かせるか？とても不安になる部分ですね。

活かせなければ新卒と同じような扱いになってしまいそうで怖くなってしまいます。

「転職をしたいけど業種を迷っている」

「何となく自分のスキルや経歴に自信が持てない」

そんな方はJob-Tの無料登録からサンプルテスト、相談を受けてみると自分のスキルや自分でも知らない能力に適合する転職先が見つかるかもしれません。

VIEW

3分でキャリア診断！日本初AIキャリアシミュレーション『VIEW』

VIEWは転職エージェントとして活用できるAIシミュレーションアプリです。

あなたに適した職業を3分間でAI診断してくれる無料アプリなので実用性が高く気軽に使用することができます。

20代から30代のハイクラス転職に特化しているので、より良い待遇の職に就きたい人におすすめです。

診断後はエージェントからスカウト情報が届くのも見逃せないポイントです。

［注意点として］

VIEWは便利な転職アプリですが、転職エージェントのように面接の設定や履歴書の添削までを行ってくれるわけではなく、シミュレーション診断やスカウト情報に基づいて自身で行動する必要があります。

ただし、アプリを通じてエージェントへの相談など幅広い支援が可能です。

無料なので転職活動の“とっかかり”として使用してみるのもおすすめです。

＼3分で無料AIキャリアシミュレーション／

sugi-suguの転職に関する考え

私の転職に関する考えは「目的を達成するための手段」です。

なので必要に応じて転職はすべきだし、どんなに引きとめられても躊躇してはけない時もあります。

かといって“何となく”転職することもありません。

転職をするときは必ず“目的”がある場合と決めています。

例えば前回の転職では、自分の考えや行動でもっと大きな成果を出すため。

その前は、もっと大きなフィールドで自分の可能性を試すため。

その前は、誰かの人生の節目に立ち会う仕事をしたいから。

そして、これらの目的の根底にあるのが「家族を大切にする」という目的です。

その目的を果たすために私は転職せずにはいられない時があります！

みなさんはどんな目的で転職をしますか？

未来の自分を大切に（まとめ）

転職に関するポイントをまとめていきましょう。

転職は目的を達成するためのひとつの手段だということは重要なポイントです。

そして、いまを全力で頑張る人にこそ、転職が目的を達成する有効な手段になり得ます。

なぜなら、企業は自分の力を発揮してくれるあなたに新しいフィールドを提供してくれるからです。

ただし、注意したいのは“何も考えずにガムシャラに努力をすること”や“寝る間も惜しんであくせく働くこと”が頑張りとは言えないということです。

自分の役割を理解して務める企業や社会の循環を助け、時に新しい循環を生みだすために、企業は自分で考えて行動する人材を求めています。

そこに自分の目的を当てはめていくことが転職といえるのではないでしょうか？

ぜひ、あなたと企業とのwin-winの関係を結ぶ転職で自分や周りの人を大切にしてくださいね！

＼3分で無料AIキャリアシミュレーション／

「報告は　未来をみつける　あいことば」字余りなsugi-sugu（スギスグ）です。

みなさん、報告は得意ですか？

「必ず報告をしましょう！」「報・連・相は仕事の基本です！」…職場ではよく耳にしてきた言葉ですよね？

報告が大事なんて百も承知なんだけど、

• 伝えたいコトの半分も伝わらない…
• なぜか伝えたいコトと違う内容になってしまう…
• もっと簡潔に分かりやすく伝えたい…
• 報告はなんとなく苦手…

そんな悩みを感じている方も多いのではないでしょうか？

この記事では、多くの人が協力し合う職場で必須の『報告』について次のことを学ぶことができます。

今から実践できる言葉で伝える報告の簡単な5ステップや報告の例文、報告前の下準備など、報告が苦手な方にこそチェックしてほしい内容です。

当たり前だけど何かとめんどうな報告を分かりやすくスムーズに実行し、仕事の生産性を向上させていきましょう！

※対面での報告の仕方をメインに記載していますが、メールなどでの報告も考え方は同様です。

sugi-sugu

私も20代の頃は、“要点は？”・“話が長い？”・“で、どうするの？”なんてよく言われていました～。
だけど慣れと工夫次第で何とかなるもんです！

＼関連する人気記事／

思考停止を回避せよ！思考停止に陥いる人の特徴と原因は？4ステップで改善

「思考停止ってなんとなくマズイよね…」と感じているあなた？この記事では思考停止を回避し自分の意思で行動するコツを確認できます。“思考停止の問題点”や“思考停止を回避したら起こる良いこと”などをチェックしてあなたの思考で今よりも楽しい仕事に変えていきましょう。

sugisugu-stella.com

2022.01.30

＼仕事お役立ち集／

仕事お役立ち

「仕事お役立ち」の記事一覧です。

sugisugu-stella.com

＼悩みがある人の選択肢として／

転職って悪いこと？思い込みを捨てて“必ず経験すべき”転職という選択

転職は悪いことではありません！この記事では“転職の不安”を取り除いて目的を達成するために、転職をした方がよい5つのメリット/海外の転職に関する考え方/転職の注意点などを詳しく解説しています。転職を考えている人に役立つ内容が満載です。

sugisugu-stella.com

2022.08.07

報告する目的（重要）

報告の仕方を見ていく前に大切なことを確認しましょう。

「あなたはなぜ報告をするのでしょうか？」

報告をするように言われているから…。上司の機嫌を取るため…。
当然そんなしょうもない理由ではありませんね。

もっと実務的に考えると、
現状を共有するため…。ひとりで抱え込まないようにするため…。
そんな理由もありますが、実はあなたにとってもっと有意義な目的があります。

「自分の仕事を円滑に進めるため」

この目的が、必ずあなたの報告を有意義にしてくれます。

そして、報告を受ける側もあなたと同じように「自分の仕事を円滑に進めるため」という目的を共有していることは生産性を向上させる上で忘れてはいけない重要なポイントです。

＼とりあえず対応方法を知りたい方／

報告をする前の大切な準備

必ず伝わる報告 5ステップ

＼目的に関する記事／

目標は必須ではない！パフォーマンスを上げる「目標よりも大切な3つのこと」

「目標を決めましょう」と小学生の頃から言われ続けて耳にタコができていませんか？しかし目標は必須ではありません。この記事では“目標を立てても上手くいかない”・“目標を立てることに疑問がある”・“パフォーマンスを上げたい”そんな方に必要な情報を記載しています。

sugisugu-stella.com

2022.01.12

こんな報告では伝わらない

ここで一旦、伝わらない報告の事例を見ていきましょう。

「こんな報告になっちゃってた…」という方は要注意。だけど問題ありません。

伝わらない報告がどんなもので、なぜ伝わらないのかを知ることがここでは重要なのです。

それでは下の［報告のテーマ］をもとに注意すべき具体的な事例を見ていきます。

内容の整理ができていない

話の内容が整理できていなければ相手には伝わりません。

情報量ばかり多くてもその情報を羅列するだけでは、必要な情報が迷子になってしまうのです。

伝えるべきことや順番を報告の前に整理しておくことは重要なポイントです。

ツッコミどころが満載なので上の文章の番号のところ下の内容でツッコんでみます。

※うえの文章と同じ色・番号へのツッコミです。

①細かい時間の報告は必要でしょうか？
②情報が重複していますよね？
③細かい言葉のやり取りは必要でしょうか？
④その感想は必要でしょうか？
⑤不確定な予測になっていますよね？

ここまでひどくないにしても、あなたの報告は上記の①～⑤のツッコミをすべてをクリアできますか？

欲しい情報が薄い

先ほどは情報が整理されず、不要な情報もたくさん含まれていました。

逆に必要な情報がそぎ落とされてしまった報告はどうでしょう？

同じテーマで情報不足な報告を確認していきましょう。

報告を受ける側が欲しい情報が著しく不足しています。

• いつクレームが入ったの？
• あなたが怒らせたの？
• いつ起きたできごとなの？
• なにが気に入らなかったの？
• 謝る必要はあったの？
• なにが大丈夫なの？

情報が正確ではない

最もやってはいけないのが正確ではない情報を報告することです。

こちらも同じテーマで見ていきましょう。

悪気はないのでしょうが…。

もはや仕事になりません。

恐らく直ぐに報告しておらず、曖昧な記憶を頼りに何となく報告してしまったのでしょう…。

これでは報告された方も間違った判断をしてしまうでしょう。

分かりやすい報告の例

同じテーマによる報告の答え合わせをします。

要点は事実を分かりやすく伝えるということ。

とりあえず最初に見て頂いた［報告のテーマ］を敬語に変えてみます。

はい、これでOK!

もちろん、もっとよい内容にすることも可能ですが、とりあえずは“事実を分かりやすく伝える”ことを大切にしてください。

必ず伝わる報告 5ステップ

報告をする前の大切な3つの準備

それでは実際に報告をしていきましょう！と言いたいところですが、その前にちょっとした下準備をしておけばスムーズで分かりやすい報告ができます。

ここから紹介する準備をするのとしないのとでは報告後の結果に大きな違いがでるはずです。

とても簡単でとても大切な3つの準備をご紹介します。

3つのキーワードを決める

1つの報告事項に対して3つ前後のキーワードを決めておきましょう。

何も考えていないのも、言葉を頭に詰め込みすぎるのも良くありません。

理由は2つ。

結果、報告の途中で話が止まったり、逆に話が長くなったり、重要な点が抜けたり、時系列がバラバラだったりということが起こります。

これを解決するために頭の中にキーワードを3つだけ考えておきます。

例えば以下の報告をしたいのであれば…

キーワードは…

その仕事をどう動かしたいの？

報告をする前に、報告の先にあるその仕事をどう動かしたいのかをイメージしておきましょう。

仕事の動かし方をイメージを明確にしておくことで報告に関する質問なども割と簡単に答えることができます。

自分自身が仕事を進めているという主体性をもってイメージすることが重要です。

これで報告した時に「で、どうするの？」と聞かれても大丈夫です。

報告する相手の状況を確認する

報告する相手がどのような状況なのかは重要です。

きれいに整理された分かりやすい報告でも、相手が聞く体制でなければ、相手に届かなかったり、なぜか苛立たせてしまったりします。

感情や環境に左右されるなんて上司として失格だ！と思うでしょうが、実はしっかりと感情や環境をコントロールできている上司なんてそう多くはありません。（にんげんだもの…）

だからこそ、報告する側は報告の効果を最大化させるために相手の状況を確認するということです。

【確認の手順】

言葉で伝える報告　簡単5ステップ

相手に報告できる状態であれば、いよいよ報告です。

【必ず伝わる報告　簡単5ステップ】はこちら

ここからは5つのステップに分けて各ステップごとに「重要度」「言葉の量」「目的・内容」「具体例」を紹介します。

ステップ①　前提条件や背景を簡潔に伝える

結論から伝えましょうとはよく言いますが、いきなり結論を話してしますと話がかえって分かりづらくなることもあります。

ステップ①では前提条件や背景を伝えることで結論が相手に伝わりやすくなります。

伝わりやすいということはストレスのない好印象な報告になることが多いのです。

sugi-sugu

ポイントは2つ。
短く一言で伝えること！
イイワケっぽい内容にしないこと！

ステップ②　結論を伝える

内容よりも結論を先に伝えることは報告の基本です。

報告することに慣れていない人は、時系列や状況の一部始終を事細かに伝えようとしてしまいます。（私もそうでした…（^-^;）

その結果、「で、結論は？」と言われた経験はありませんか？

やはり、内容より結論を先に伝える方がよさそうです。

ステップ②の内容よりも結論を先に！は報告の基本と考えてください。（もちろん応用もあります。）

sugi-sugu

報告に慣れないうちは「結論から申し上げます」などの言葉をつけるように意識するだけで結論を最初に伝える習慣がつきますよ。
慣れてきたら必要に応じて使えばOK！

ステップ③　ポイントを解説する

結論が明確に伝われば、相手はすでに全体像をイメージしているかもしれません。

ステップ③では、ステップ②の“結論”に至った経緯や理由を、ポイントにまとめて解説することで相手の理解度を大きく向上させます。

sugi-sugu

この時点では相手に疑問などが発生します。
相手が「どんな疑問を持ちそうか？」を想像しておくと、報告する内容がより高い精度になります。

ステップ④　予測・課題・問題点を伝える

一見すると、ステップ①～③までで報告は完了しているように見えますが“良い報告”にするためにもう一歩踏み込んでみましょう。

ステップ④では今後の予測・課題・問題点を共有して方向性を確認します。

仕事を成功に導くためには、報告する側＆された側が今後の道筋を共有することがとても重要です。

ポイントとして、定量的な予測＋課題・問題の洗い出し。スパイスとして自分の感想を入れてもOKです。

sugi-sugu

報告される側は仕事を任せている人が同じ方向を向いてくれているのか実は不安だったりします。
自分なりの予測や課題を伝えてくれることで「方向性を理解してるからこのまま任せられる」「この問題点を見落としているから共有しよう」などの判断を行うことができるので、とってもありがたいです。

ステップ⑤　これからの行動を伝える

最後はこれからの行動を伝えます。

仕事は行動ありき、行動で成果を出さなくてはいけません。

ステップ①～④に基づきどのような行動を行うかで成果が変わってくるので実は相手もとても気になる部分です。

自分の考えを持ち行動しようとする姿勢は報告を受ける側にとっても安心できる材料になります。

あなたの考えて行う行動が間違っていてもあまり問題ではありません。しっかりとした報告があれば、たとえ間違った内容でも軌道修正は十分に可能だからです。

この時点でアドバイスを求めるのもよいでしょう。

sugi-sugu

「それで、あなたはどうしたいのですか？」などの質問をされたことはありませんか？

報告される側もあなたの考えや行動によって課題や問題が解決することを望んでいますよ。

具体的な例文を紹介！

ここまでの5つのステップを報告としてまとめてみましょう。

契約状況の報告に照らし合わせて、ポジティブな報告、ネガティブな報告の具体例を作ってみます。

A社との契約が成功した業者、失敗した業者、それぞれの営業担当による社内報告の例文です。

こうして文章にしてみるとそんなに難しくもなさそうですよね！

あなたの報告によって相手がいかに当事者になれるのかが重要です。

①～⑤のステップは上司や同僚、先輩たちと高度なチームワークをつくる要素にもなるので活用してください。

報告に自信が持てない？大丈夫です！

自信をもって報告ができない人もいますよね？

せっかく報告しても…

「で、結論は？」「いきなり結論を言われても何のことか分からない！」「話が長い！」「要点をまとめてくれる？」「何が言いたいの？」「あなたは結局どうしたいの？」

そんなことを何度も言われると自信は少しずつ削られます。（私は報告下手の社会人だったので、全て私が言われたことのある言葉です…）

でも大丈夫！

はじめから報告が上手な人はそんなに多くありません。上司や先輩も大半は理解してくれています。

だって、ほとんどの人が同じような経験をしているから。

みんな先輩のアドバイスや本やネット記事などを通じて学んでいくし、もっと重要なのはみんな失敗を繰り返しながら少しずつ軌道修正して慣れていくんです。

これは“報告”に限らず様々な場面で同じことが言えますよね？

情報を整理したら安心して報告を行ってください。

その報告は上司や先輩、同僚の安心にも繋がっていきます。

＼モチベーションを上げて仕事をする／

【仕事楽しむ】モチベーションとパフォーマンス向上コツ　おすすめビジネス本5選　

こんにちはsugi-suguです。 今回はビジネスに関する記事です。 「仕事やってても、なかなかモチベーションが上がらない…」 「期限が近いと分かっているんだけど、集中できず時間だけが過ぎていく…」 こんな状況、きっとあなたも一度は経験した...

sugisugu-stella.com

2021.05.31

まとめ

今回の記事のまとめは次の通りです。

“報告の重要性”・“報告は意外に簡単”・“失敗しても大丈夫”ということが分かります。

加えて報告の先にあるものは何？

報告しない場合に起こることは何？

そういったことを考え実践することは、自分だけではなく周囲の業務効率をあげ、チームの正確な判断につながり、きっとユーザーの幸せにかわっていくのです。

報告は仕方や内容によって判断が変わる。

そしてあなたの報告を起点につくられる、あなたと誰かの未来がちょっぴり幸せに傾きますように！

＼仕事お役立ち集／

仕事お役立ち

「仕事お役立ち」の記事一覧です。

sugisugu-stella.com

仕事のむちゃ振りから尻尾を巻いて逃げているsugi-sugu（スギスグ）です。

会社などの組織では人と人が協力し合って仕事が成立しています。

しかし、クライアントの急な依頼や突発的なトラブルなどで予定が崩れることなんて当たり前だし、上司の裁量や人員の関係など様々な理由で仕事量が過多になって仕事に追われる人も多いのではないでしょうか？

こんな時 “ムリな仕事”や“ムダな仕事”はなるべく減らすことが基本なのですが…

「○○さん、この書類を今日中に整理しといてくれる？」と言われ条件反射的に、つい「わかりました！」と引き受けて、いつの間にか周りの人は定時で帰っているのに自分は今日も残業…

なんてことはよくあるパターンです。

今回の記事では主に上司などからの無理な仕事、無駄な仕事の依頼を断るための次の7つのことをチェックすることができます。

sugi-sugu

以前は私も「分かりました！」って、何でもかんでも依頼を受けてはひとりで切羽つまっていました…。
自分の能力を理解した上で、相手や仲間のことをしっかりと考える。その答えが“仕事を断る”に繋がります。

コチラの関連記事もあわせてチェック

仕事が終わらない！定時に帰れない！ムダな残業を上手に減らす5つのコツ

こんにちは 今日も定時で帰りたいsugi-sugu（スギスグ）です。 突然ですが、皆さん今日は定時で帰れましたか？ 「昨日も残業、今日も残業、きっと明日も明後日も…」そんな辛い思いをしている方も多いのではないでしょうか？ この記事では定時で...

sugisugu-stella.com

2021.10.25

転職って悪いこと？思い込みを捨てて“必ず経験すべき”転職という選択

転職は悪いことではありません！この記事では“転職の不安”を取り除いて目的を達成するために、転職をした方がよい5つのメリット/海外の転職に関する考え方/転職の注意点などを詳しく解説しています。転職を考えている人に役立つ内容が満載です。

sugisugu-stella.com

2022.08.07

その他関記事はこちら

なぜ仕事を断れないのか？

仕事を断れない理由はいくつか考えられます。

もちろん、優先すべき急な依頼や断ると全体が停止してしまう業務など急な依頼でも受けるべきものはたくさんあります。

ここでは、そのような必須の仕事ではなく、受けなくてもよい仕事を断れない場合の心理的な側面について考えていきましょう。

①断ると嫌われるかも…

上司からの依頼を断るときに考えてしまうのは

「嫌われてしまうかも…」「嫌なヤツと思われるんじゃないか…」

そんなネガティブな感情が湧いてきますよね。

人って集団の中で居心地の良さを感じる生き物なので仕方がない部分もあると思います。

嫌われる＝居心地が悪くなると考えるわけです。

得体の知れない不安を払拭するために無理に仕事を受けてしまうことがあります。

②断ると次の仕事を任せてもらえないかも…

仕事を断ることで、「次の仕事も任せてもらえないのではないか」と心配になります。

存在意義を失うことへの心配や出世が遠くなってしまうことへの心配です。

こういった外的要因に依存する存在意義や自分自身の出世欲は仕事を断れなくする原因にもなります。

③できないヤツだと思われたくない！

できないヤツだと思われたくない！

裏を返せばできるヤツに見せたい！

だから、できないと分かっていても強がって仕事を受けてしまうパターンもありますね。

自分をよく見せたい、負けたくないなど誇り高きプライドが無理に仕事を受けてしまう原因になる場合もあります。

④頑張れば何とかなるはず…

頑張れば、根性があれば、必死になれば何とかなるはず！と考えてしまうこともあります。

もちろん何とかなる場合もあります。

でも、組織で仕事する場合、自分ひとりの頑張りや根性ではどうにもならないことの方が多いようです。

つまり、仕事の全体像や自分の能力を見誤ってしまうことで無理な仕事を受けてしまっているケースも多くなっています。

＼悩みがある人の選択肢として／

転職って悪いこと？思い込みを捨てて“必ず経験すべき”転職という選択

転職は悪いことではありません！この記事では“転職の不安”を取り除いて目的を達成するために、転職をした方がよい5つのメリット/海外の転職に関する考え方/転職の注意点などを詳しく解説しています。転職を考えている人に役立つ内容が満載です。

sugisugu-stella.com

2022.08.07

断るためにどう考える？

先述の“なぜ仕事を断れないのか？”では次の4つの心境を考えてきました。

これらが原因で仕事を断れない状態を打開するために効果のある方法は次の2点がポイント

仕事をする目的は何でしょう？

“お客様の笑顔のため”“自分の成長のため”“家族の幸せのため”などなど色んな目的がありますよね。

まずは、あなたの目的に必要な仕事かどうかを考えることで、断るべき仕事か、受けるべき仕事かを選別します。

その目的を達成した時の未来を想像します。

あなたが目的を達成して得られるものが想像できれば、その目的を達成するために断るべき仕事を本当に断る勇気を持つことができるはずです。

仕事を依頼する人の目的は？

今度は仕事の依頼主がどんな思いや理由であなたに依頼するのかを依頼主視点で考えていきましょう。

相手の意図を知れば、あなたが無理な仕事や無駄な仕事を断る意義が見えてきます。

成果を挙げたい

仕事を依頼する側も成果をあげたいと考えています。だからあなたに仕事を依頼してくれるんです。

自分ひとりではできないことを誰かに依頼する。

別にやるべきことがあるから誰かに依頼する。

そしてあなたと一緒に成果を挙げようとしています。

sugi-sugu

無理に仕事を受けて上司や仲間の足を引っ張らないように注意が必要ですね。

正確な情報を知りたい

仕事を依頼する場合に、その仕事に対する正確な情報を知りたいと考えるのは当然です。

その情報のなかには依頼される人が、「受ける仕事をこなせるのか」という点も含まれます。

受ける側が無理して「大丈夫です！」と言ってくれたから任せたが、結果的に間に合わなかったなんてことは避けたいのです。

sugi-sugu

無理に仕事を受けることで逆に迷惑を掛けることもあります。
仕事を受ける際は依頼主やその他の仲間とチームで動いていることを忘れずに。

信頼性を確かめたい

仕事を任せるということは信頼性を確認する行為でもあります。

任せた仕事の出来や進捗、提出の仕方など、任せることで確認できることはたくさんあります。

その中でこの人なら仕事を任せても大丈夫。この人に仕事を任せたい！と信頼を積み重ねていくことになります。

つまり、任せる立場からすると無理に仕事を受けて、完了できなかった場合や低品質なものが提出されたらとても残念な気持ちになるでしょう。

sugi-sugu

無理に仕事を受けて信頼を損ねる結果にならないように注意しましょう。

他人に任せて楽したい

自分が楽をしたいから他人に仕事を振る人もいます。

もちろん楽したいという気持ちを持つことは悪いことではないし、その気持ちが結果的にチームの効率向上などの成果に繋がれば何の問題もありません。

しかし単に依頼主が楽したいだけで、目的を見失い他の人の時間を奪ってしまうような仕事ならご遠慮願いたいものですよね。

もちろん仕事を受けることで、経験は増えるので全く無駄とは言えませんが、その仕事を受ける弊害は考えるべきだし、特に成果も出ないような仕事、誰も得しない仕事なら無理に受けるべきではありません。

sugi-sugu

無駄な仕事で自分の時間や本来の成果を搾取されないように本気で注意してください！

断るべき仕事を判断しよう

断るべき仕事のポイントは次の3つ

1.については、無理に受けて相手の期待や信頼を損ねることにならないかを考える。

2.については、その仕事を“あなた”が受けることでチーム成果は挙がるのか（上がるのか）を考える。

3.については、無駄・無理な仕事を受けることで自分や周りの人の時間や能力を搾取していないかを考える。

仕事を断る場合の判断基準にしてみてください。

仕事を断るメリット

ここでは仕事を断るメリットを明記しておきます。

「依頼主が仕事を断られるメリット」と「自分が仕事を断るメリット」に分けて解説していますが、意外にメリットは多いのでチェックして参考にしてくださいね。

依頼主が仕事を断られるメリット

まずは依頼する側が仕事を断られるメリットをチェックしておきましょう。

前提として仕事をチームで進める上でのメリットとなります。

より成果を挙げる手助けになる

紹介されたが側が適切な理由で断る場合、依頼主の成果を挙げる手助けになります。

例えば、無理に依頼を受けると元々の仕事が終わらない場合や自分よりも明らかに適任がいる場合など受けない方が良いことは割とありますよね。

こういった場合、あなたが断ることで適材適所が促進され、結果的にチーム全体の効率は良くなり、依頼主も含めた全体の成果が挙がる手助けになります。

情報を基に判断できる

例えば、上司からの仕事の依頼にしっかりとした理由があり断ることは、あなたの置かれている状況や立ち位置などの様々な情報を上司などの依頼主と共有することにもなります。

依頼主はその情報を基にチーム内での仕事の割り振りや計画を立てることがでるのは大きなメリットといえます。

信頼の尺度になる

できるかどうか分からないのに「やります！」と安請け合いをして失敗を繰り返す人。

明確な理由によりハッキリ「できません！」と断る人。

どちらが信頼できるでしょうか？答えは言うまでもありませんね。

依頼されたことを達成してこそ信頼は向上します。

そもそも無理な仕事を受けなければ信頼は現状維持のままか又は、状況分析ができる＝相対的に信頼できる人となる可能性もあります。

あなたが仕事を断るメリット

仕事を断り得られるメリットの効果は比較的大きいものです。

ここでの前提は無理な仕事、無駄な仕事を断った場合のメリットであることをご理解ください。

余計なストレスの軽減

無理に仕事を受けて発生する切羽つまった状況や誰も得しない無駄な仕事は、たくさん抱える程にストレスの増加になります。

感じる必要のない余計なストレスは身体や心の負担にもなるし、気持ちの余裕がない状態で仕事をしてもよい成果は遠ざかってしまいます。

無理な仕事、無駄な仕事を断ることで余計なストレスを軽減し本来やるべき仕事に注力できることは重要なメリットといえるでしょう。

余計なミスの軽減

パソコンもCPUやストレージなどの余裕がなくなるほどパフォーマンスが低下し、トラブルが起きることがありますよね。

私たち人類も同じです。

どんな仕事でも、多かれ少なかれ時間と労力を費やします。無理な仕事、無駄な仕事も例外ではありません。

無理な仕事、無駄な仕事を受ければ受ける程、あなたの時間と労力は搾取され続けます。

そして、余裕が少なくなるほどパフォーマンスは下がる一方。そして、自分をキャパを超えると思考停止に陥ったりミスを繰り返すようになります。

そう考えると無理な仕事、無駄な仕事を断ることがミスの軽減につながるのは明白ですね。

やるべきことに集中できる

無理な仕事、無駄な仕事を断ることで余裕ができます。

余裕ができると、その分本来のやるべきことに力を注ぐことができるため精度は上がるでしょうし、新しいアイデアが生まれるかもしれません。

やるべきことに集中できるのは仕事をする上で、とても大きなメリットになります。

成果が上がる

余計なストレスが減る、ミスが軽減される、集中できる。ということを解説してきました。

つまり、より成果が上がりやすくなる！ということです。

無理な仕事、無駄な仕事を断る。ただこれだけで仕事の成果が上がりやすくなるのなら、断ってみる価値はあると思いませんか？

信頼が高まる

仕事を断ることは一見すると信頼をなくす行為のような気もします。

しかし、先述の“依頼主が仕事を断られるメリット”でもお話ししましたが、そもそも無理な仕事を受けなければ信頼は現状維持のままだし、状況分析ができる信頼できる人となる可能性もあります。

理由や目的も考えずに、何でもかんでも「やります！」と引き受けて、実際にできなければ、信頼は大きくダウンするし、安請け合いばかりしていると都合のいいヤツ認定されるかもしれません。

受けるべきではない仕事はしっかりとした理由や目的の下に断ることをおすすめします。

自信が身に付く

これまで見てきた通り、無理な仕事、無駄な仕事を断ることで余計なストレスが軽減され、結果的にミスも少なくなり、本来やるべき仕事に集中でき、成果が上がることで、信頼も高まることが分かりました。

このような状態がくり返されると、やりがいや自己肯定感も高まり、仕事に対して自信が持てるようになります。

自信を持つことで決断力や行動力に大きな影響を与え、新たに成果をもたらすなどメリットは絶大です。

もちろん、自信過剰にならないように注意は必要ですね。

断り方の流儀　具体的な断り方4ステップ！

断った後の状況を考えるとなかなか断りづらいと感じるあなた。

『断り方の流儀』ともいえる次の4ステップを実行してみてください。

依頼者が不快に思わずに、良好な関係を保ったまま断る4ステップです。

なお、ビジネスシーンでも使える方法なので、先ずは友人や家族を相手に試してみるのもよいかもしれません。

※会社や上司が理不尽であったり、ブラックである場合は次の4ステップは効果がない場合もあります。
そんな時の対処はコチラ。

仕事が終わらない！定時に帰れない！ムダな残業を上手に減らす5つのコツ

こんにちは 今日も定時で帰りたいsugi-sugu（スギスグ）です。 突然ですが、皆さん今日は定時で帰れましたか？ 「昨日も残業、今日も残業、きっと明日も明後日も…」そんな辛い思いをしている方も多いのではないでしょうか？ この記事では定時で...

sugisugu-stella.com

2021.10.25

ブラックな会社にいる場合の対処などを記載しています。

STEP 1　感謝や喜びの気持ちを伝える

仕事を依頼されること自体はありがたいことです。

ですから、依頼されたことについて喜びの気持ちを伝えましょう。

いきなり、「無理です！」と言われた時の相手の気持ちを考えると、驚きもあるでしょうし、残念にも思うでしょう。

場合によっては怒りを買ってしまうかもしれません。

「ご依頼いただきありがとうございます。」「お声を掛けていただいて嬉しいです。」

まずは、感謝や喜びの気持ちを添えることを心掛けてください。

sugi-sugu

相手のアクションに対して、自分が良い感情を持っているのを表現することは、穏やかなコミュニケーションの第一歩ですよ。

STEP 2　断る理由を伝える

仕事を断るのは、相手のことを嫌いなわけでもなく仕事をさぼりたいわけでもありませんよね。

あなたには断る理由があるから断るんです。

その理由を伝えることで、依頼主の主観的な解釈で発生する嫌な感情を大きく軽減できるし、伝えた理由は依頼主が正確な判断するための情報にもなり得ます。

断る理由をなるべく具体的に伝えましょう。

「契約に向けてプレゼン資料を作成していますが、クオリティを上げるために○○のリサーチを追加しており時間が掛かっています。」

「○○について知識や経験が浅く、○○の部分に必要以上の時間を要する可能性が高くご迷惑をお掛けしそうです。」

など、自分の置かれている現状や自分が引き受けたことによる具体的なデメリットを依頼主と共有します。

会社員

断る理由が“客観的”であることが重要。“主観的”な理由はワガママやイイワケと捉えられて逆効果です。
あと「時間がないです」や「苦手なので」など、理由を端的にしすぎると主観的に見えてくるので要注意！

STEP 3　しっかり断る

何かを断ろうとするときにこんな感じになっていませんか？

「いやぁ…、あのぉ…、ちょっと今はぁ…」

あなたがこんな言葉を聞いた時にどう思うかを想像してみてください。「ハッキリしてほしい」や「任せて大丈夫かな」と心配になりませんか？

STEP2で理由を説明したら、「お受けできません」と伝えます。

「申し訳ありませんがお断りさせてください」とお詫びを添えるのもよいでしょう。

意思表明をしっかりすることは、依頼者の判断を助ける結果にもなるし、あなたが決断できる人物であるという情報を相手に伝えることもできます。

sugi-sugu

相手に結論を伝えることは、コミュニケーションではとても重要なポイントです。

STEP 4　代替案を伝える

仕事の依頼主は、何かしらの成果を求めてあなたに仕事を依頼します。

しかしあなたはその依頼を断ります。

であれば、今回の依頼とは違う形で成果を挙げる方法、つまり“代替案”を提示するとよいでしょう。

「今回の件はお断りしますが、効率アップのために、現在私がすすめている業務と親和性の高い○○の業務を私の方で実施しておきます」

のように、断る代わりに別の仕事を受け持つことでもっと効果的な仕事になることを伝えられるのがベスト。

sugi-sugu

依頼主もあなたも、共にチームで仕事をする仲間です。
みんなの効率が上がる方法や全体の成果を向上させるための代替案を提示すると理解してもらいやすいですよ。

断り方の例を会話形式で見ていこう！

会社でのありがちな例を会話形式で見ていきましょう。

『仕事の断り方』基本編

「仕事の断り方」応用編

このように一旦仕事を引き受けることで、依頼主から悪い印象を持たれることを回避します。

続いて、STEP2（理由）＆STEP4（代替案）を依頼主に提示し、相手に判断をゆだねます。

ここでの代替案は一見すると顧客Aの案件を受けるための代替案に見えます。

しかし実は顧客Aと顧客Bの件は共にスピードが重要なので、わざわざ引継ぎなどでプラスの時間を要する顧客Aの対応を“私”に依頼する選択は必然的に「NO」となります。

つまりこれは“私”にとって顧客Aの案件を引き受けるための代替案ではなく、断るための代替案ですね。

最終的に上司は自分の判断で依頼を取り下げることになるので軋轢を生む可能性が大きく低下します。

余談ですがクレーム対応に関する記事も書いていますのでご参考までに。

クレームは焦らなくても大丈夫！具体的５つのステップ＆3つのポイントとNG対応。

こんにちは。 荒れ狂うお客様と仲良くなりたいsugi-sugu（スギスグ）です。 さて、クレーム対応についてみなさんはどんなイメージをもっていますか？ 「できれば関わりたくない…」という方も多いと思います。 「クレームという言葉だけで身の毛...

sugisugu-stella.com

2021.12.10

断る勇気（まとめ）

さて、ここまでの内容をまとめていきます。

無理な仕事、無駄な仕事を断るために次のことをチェックしてきました。

重要なのは仕事を断ることによって“もっとよい仕事ができる”ことなんです。

では、今まで条件反射で受けていた仕事をあなたは断ることができるでしょうか？

やはりそこには一歩を踏み出すための勇気が必要です。

その勇気はあなたの仕事を必ずより良いものにしてくれるでしょう。

もしも、断るのがちょっぴり怖いと思うときはもう一度、この記事の要点をチェックしてみてください。

あなただけじゃありません。

断られる人も、そして周りの仲間たちもあなたの断る勇気に救われることが多いことをもう一度確かめてみてください。

無理な仕事や無駄な仕事から尻尾を巻いて逃げる勇気を大切にしてみてくださいね！

月の裏側で喫茶店を経営してみたいsugi-sugu（スギスグ）です。

突然ですが、“月の土地を購入しました”。

正確にいうと約15年前に月の土地を所有しました。

「ん？何のこと？」と思ったあなた！

宇宙は広い！

実は私は神秘のチカラで月の一部を所有することに成功したのです。

という冗談はさておき。

月の土地を購入したというのは本当です。しかも、神秘のチカラでもなんでもなく約3000円で購入しちゃいました。

つまり、月は買えるってこと！

この記事では、月の土地を所有している（はずの）私が、趣味にもビジネスにも夢を奏でてくれる月の土地の購入方法や月の土地所有の信憑性、未来の月ビジネスの展望や個人的な夢など、希望ある話を紹介します。

sugi-sugu

今回はちょっとSFチックに見ていきましょう！

［関連カテゴリー］

月の土地を所有しました

たぶん雑誌か何かの広告を見て、ネットから申し込みをした…ような気がします。（15年前なのでよく覚えてないです…）

購入動機は何となく面白そうだったから。

もともと月と星が好きで、よく月や星にまつわる歌をつくっていたので、「月の土地が買えるってスゴイやん！」なんて軽いノリでした。

もちろん、購入の前に「そもそも詐欺じゃない？」って気持ちもあったし、「所有権の根拠は？」という疑問もあったのでそれなりに調べたことを何となく覚えています。

結論、まぁ信憑性ありそうってことと、3000円なので『ロマンに投資』ってことで思い切って購入！

1か月後　月の土地の権利書が郵送されてきました。

ルナエンバシーから届いた権利書等一式
［上段左から右に向かって　月の所有地マップ／権利書／権利宣言書　下段左から　封筒／オーナーズカード（クレジットは利用できません）／各書類の和訳・解説書］

2006年11月11日（ポッキー＆プリッツの日）私は月の土地を所有しました。

月の土地の権利の根拠と信憑性

ここで、月の土地の権利と信憑性をご紹介します。

販売元/販売形式

販売元はアメリカネバダ州に本社を置く「ルナエンバシー」

日本における販売は「株式会社ルナエンバシージャパン」が行っています。

販売形式は「ルナエンバシー」が月の土地の権利を取得して、ユーザーに不動産として売却するといった感じです。

月の土地の権利を主張する根拠

ルナエンバシーが月の土地の権利を主張する根拠は「宇宙条約」と「月協定」、その他アメリカの「宇宙法」や「月の権利宣言書」などがあげられます。

宇宙条約

「宇宙条約」は1966年に採択、1967年に発効された国際条約です。

この「宇宙条約」によると

“いかなる政府も月や惑星などの天体資源について権利を主張できない”と記されています。

ここで重要なのは“いかなる政府”となっている点。ここに穴がありました。

つまり、“個人や企業”が権利を主張することを禁止していないということです。

●「宇宙条約」全文（引用元：月探査ステーション）

月協定

さて、もう一つの「月協定」は1979年に採択、1984年に発効されました。

「月協定」によれば国家や個人に至るまで営利を目的とした開発や権利を主張することを禁止しています。

「えっ⁉ダメじゃん…」と思いました？

ここにも穴がありました。

実は国連加盟国193か国の内、批准国がたったの13か国にとどまっています。

しかも宇宙開発を積極的に行う国の署名は皆無。アメリカに至っては「この協定が、企業や個人による月やその他の天体の資源の営利目的の開発・利用を妨げる」との理由により明確に署名を拒否している状態です。

つまり、「月協定」は無効といえる状況と考えられています。

なお、2015年に成立したアメリカの「宇宙法」では、法人や個人による天体の所有が認められました。

●「月協定」全文（引用元：月探査ステーション）

月の権利宣言書

ルナエンバシーCEOのデニス・ホープ氏は1980年にサンフランシスコ州に月の所有権を申し立てを行い受理されました。

さらに、月の権利宣言書を作成しアメリカ合衆国政府、ソビエト連邦政府並びに国連に提出したところ、宣言書に対する異議が無かったとされています。

惑星の不動産に目をつけて、実際に行動するデニス・ホープ氏、なかなかのツワモノですね！

信憑性

このような状況からルナエンバシーが販売する月の土地について購入者が所有権を主張できる信憑性については概ね“◯”と考えています。

上手く抜け穴をくぐって、州によって所有権の申し立てが受理され、国家と国連に権利宣言を認知する活動を行っていることは大きいと言えます。

ただし、将来アメリカ、ロシア、中国など、多くの国が月の開発を行うなかで、どこまで国家が個人の所有権を快く迎えてくれるのかは未知数です。

なので、私は将来「無効」になっても、“夢やロマンにそれほど痛手のない投資をしたと思えば問題なし”と考えています。

月の土地の購入者

それでは、月の土地はどんな人が購入しているんでしょうか？ちょっと調べてみました。

【月の土地を購入した著名人】

と多くの方が購入されていて、なんと元大統領も購入⁉ぜひ所有権の有効性を主張してほしいです。

ルナエンバシーによると全世界で130万人の方が購入しているとのこと。

未来に夢を描く人が多いって何だか良いですね…☆

ためしに月の土地を買ってみる？

ためしに、月の土地を購入してみようと思った方。

じつは、そんじょそこらのサイトでは購入できないようです。

日本で唯一月の土地が購入できるサイトはコチラ　➡　株式会社ルナエンバシージャパン

あなたも月のオーナーになろう！

プレゼントとして贈る方も多いようなのでいろんなギフト形式もチェックしてみてくださいね。

・大切な人に月の土地を贈ろう

・バレンタインのプレゼントなら「月の土地」!

sugi-sugu

購入すると立派な権利書などが贈られてきます。
なお、権利について過度の期待は禁物。あくまで夢を買う気持ちで！

月ビジネス

2040年には宇宙産業の市場規模は100兆円規模になるそうです。

Space Port Japanなどは日本を宇宙旅行ビジネスの拠点とすべく活動されています。

また、アメリカでは国際的な取り組みとして「アルテミス計画」（引用元：宙畑／アルテミス計画総まとめ！ 2020年代の月面開発はどこまで進むのか）が進行していて2024年に月面着陸を予定し民間企業も広く参加しています。

テスラの「スペースX」やアマゾンの「ブルーオリジン」などの米国企業による宇宙ビジネスはあまりにも有名ですね。

日本からも、JAXAとトヨタ自動車が共同で月面探査車「ルナ・クルーザー」（由来はランドクルーザー）の開発を進めていて月面での移動・運搬を担うことが期待されています。ちなみに「ルナ・クルーザー」タイヤはブリヂストンです。

また、日本の民間企業株式会社ispaceは2023年の月面探索開始、2040年には月面都市「ムーンバレー構想」を計画し月／1,000人の定住、年／1万人の旅行者などの実現により経済圏の構築を目指しています。

その他にも大手スーパーゼネコンによる月面基地や月ホテル建設の研究、他にも資源活用の実験など月における近い未来の可能性は大きく開かれつつあるんです！

sugi-sugu

もしもあなたの土地から石油に代わる次世代資源が発掘されたら、石油王ならぬ月の王子様なんて呼ばれるのでしょうか…

40年後の夢

月の土地の所有権が認められるとして、私のちょっとした夢を聞いてください。

40年くらい先でしょうか…
私は月にある自分の土地に“オーディオカフェ”を開店させたい！と思っています。

その頃の80歳前後ですが、きっと人生120年時代に突入しているはずなのでまだまだ元気でしょう！

というわけでちょっと空想してみます…。

【地球の民が運営するオーディオカフェのとある風景】（sugi-suguの夢）

sugi-sugu

ホリエモンにはロケット開発を頑張ってもらいたいものです。

遠い未来はすぐそば

月は大昔から人類の夢を讃えつづけてくれました。

1969年にアポロ計画で人類が初めて月に降り立ってから50年が過ぎ、政府や民間が第2歩目を踏み出す準備をしています。

直接2歩目を踏み出すのは私たちではないのかもしれない。けれど、人類の10歩先や100歩先に普通の営みを手助けすることができるのだとすれば“月に土地を手に入れること”なのかもしれません。

あなた自身が、そして大切な人が、未来の人たちが、月で夢を描けますように。

月の兎に会える日はもう間近かもしれませんね。

［関連カテゴリー］

［関連記事］

思考回路がショート寸前！のsugi-sugu（スギスグ）です。

今回は思考停止について考えていきたいと思います。

さて、「思考停止」というワードについては何となく理解している人も多いと思います。

そして漠然と「思考停止ってなんとなくマズイよね…」と感じることもありますよね？

しかし、 “思考停止の問題点”や“自分が思考停止の状態なのか”そして“思考停止を抜け出す方法”を深く考える機会はそう多くはないのでは？

この記事では次の5つの要点をチェックすることができます。

この記事をチェックすれば、思考停止を回避し自分の意思で行動するコツがわかります。

そして、あなたの思考で今よりも楽しい仕事に変えていきましょう。

sugi-sugu

ブラック企業での完全に思考停止した仕事から抜け出して、現在は思考して仕事することがとても楽しいことを身を持って体験したsugi-suguがご案内しま～す。

具体的な思考停止の回避方法へジャンプ

自分らしく仕事をしたい人はこちらの記事もおすすめ！

くだらない仕事はもうイヤ！『自分らしく仕事をする５つの方法』

みなさんも「この仕事くだらないなぁ」と感じる瞬間がありませんか？この記事ではくだらない仕事を回避して『自分らしく仕事をする』方法を紹介します。この仕事に意味ある？サービス残業するヤツが偉いってマジ⁉くだらない仕事を少しでも自分らしい仕事に変えていきましょう！

sugisugu-stella.com

2021.08.09

判断が苦手な人に役立つ記事はこちら

「判断が苦手」を克服！仕事の楽しさ向上“判断力”が身につく3つの方法

「判断するのは苦手」という方も多いと思います。この記事では判断力をUPさせて「仕事の精度を上げる、ペースをつかむ、楽しく仕事する」ための考え方や実践方法を紹介しています！判断力と自信を身に付けて自分らしい仕事をしていきましょう！

sugisugu-stella.com

2022.11.03

思考停止とは

思考停止とは「自分自身で考えることをやめてしまっている状態」のことです。

例えば「みんなやってるからやる」や「マニュアルに書いてあるからその通りにやる」などは思考停止の典型的なパターンと言えます。

“面倒だから”や“楽だから”などの理由で意識的に思考をやめるパターンもありますが、無意識に思考することをやめているパターンもかなり多いようです。

この記事の“思考停止に陥っている人「3つの特徴と原因」”でチェックしてみましょう。

なお、もう一つの思考停止を指す状態として、「とっさのことで頭っが真っ白になり言葉が出ない」など思考が急にフリーズてしまうことを指す場合もありますがこの記事では取り扱いません。

この記事における「思考停止」の定義は前者の自分で考えることをやめてしまっている状態が意識的、無意識的にかかわらず常態化していることとします。

＼自分らしい仕事の選択肢として／

転職って悪いこと？思い込みを捨てて“必ず経験すべき”転職という選択

転職は悪いことではありません！この記事では“転職の不安”を取り除いて目的を達成するために、転職をした方がよい5つのメリット/海外の転職に関する考え方/転職の注意点などを詳しく解説しています。転職を考えている人に役立つ内容が満載です。

sugisugu-stella.com

2022.08.07

思考停止のメリット/デメリット

思考停止すること自体が完全に悪とは言いませんが、まずはメリットとデメリットを比較し、思考が停止したままで仕事をするリスクを考えていきます。

【メリット】

【デメリット】

上記のメリット／デメリットを解説します。

“思考停止するメリット”としては短期的にはとりあえずその場をしのげる良い点があります。
そして、考えるという工程が入らない分の労力も省略することができます。また、マニュアルにより効率化を図ることも可能でしょう。ライン作業やルーティンワークがロボットやAIに取って代わられることがないよう祈るばかりです。

一方で“思考停止するデメリット”としては長期的には致命的な内容も多く含まれます。
問題点が改善されず、新しいものが生み出されない。組織や個人の新陳代謝や成長も起こりづらく喜びも生まれにくいでしょう。

これが常態化することは組織にとっても、個人にとってもかなり危険な状態といえます。

sugi-sugu

あえて思考停止させることで一部にメリットはあるものの、思考停止した仕事による将来的なリスクは十分に考えるべきですね。

思考停止に陥っている人「3つの特徴と原因」

ここでは、思考停止に陥っている人の特徴とその原因を確認していきます。

代表的な例になるので、身の回りで類似の事例がないかをチェックしてみましょう。

特徴1：マニュアルや指示が最優先

“マニュアル通りの仕事しかしない”や“誰かの指示がないと仕事ができない”なんて人がいます。

つまり、自分の考えでは仕事をしない、またはできない状態です。

もちろん“安全上マニュアル通りの仕事しかしてはいけない”や“決裁権がなく上司の指示がないと行動してはいけない”などは別の話なので守るべきは守ることも重要です。（その場合でも理由は確認すべきでしょう）

特徴2：疑いもなく習慣や成功例に従う

習慣や成功例をそのまま模倣している人も多いでしょう。

みんなやってる習慣に理由を求める必要はあるだろか？成功例ならそのまま模倣すれば同じように成功できるでしょ？そんな声が聞こえてきそうですね。

みんなと同じことや成功例は理由もなくあなたに安心感を与えてくれる魔法かもしれません。

特徴3：グチや言い訳が多い

グチや言い訳は自分を正当化する合言葉です。

みんなで寄り添ってグチや言い訳を言い合えば怖いものはありません。

寄り添ってグチや言い訳を言い合っている時間は、上司や社長、会社の枠を通り越し社会、国、世界をまたにかけてそこに集うものの意見が絶対です。

行動を認めてくれない会社により良い提案をする必要もなく、社会に貢献できるチャンスを探す必要もありません。

だって簡単に最強になれるから！その時だけは…。

くだらない仕事はもうイヤ！『自分らしく仕事をする５つの方法』

みなさんも「この仕事くだらないなぁ」と感じる瞬間がありませんか？この記事ではくだらない仕事を回避して『自分らしく仕事をする』方法を紹介します。この仕事に意味ある？サービス残業するヤツが偉いってマジ⁉くだらない仕事を少しでも自分らしい仕事に変えていきましょう！

sugisugu-stella.com

2021.08.09

思考停止の回避方法/具体的な4STEP

それでは思考停止を回避する具体的な方法を4つのステップで見ていきましょう。

ちなみに、意識的、無意識的にかかわらず有効なのでご安心ください。

①理由を考える

全ての行動の理由を考えましょう。

ポイントは『全ての行動』です。全ての行動の理由を考えることで無意識な思考停止を回避します。

例えば…

sugi-sugu

自分の行動に理由を持たせることは自信に繋がったりもします。

こういう理由で行動しているのだから間違いない！という感じ。

②疑問を持ってみる

理由を考えた後は『本当かな』と疑問を持ってみましょう。

一見、当たり前のような理由でも、疑ってみることで違う側面が見えてきたりします。

例えば…

sugi-sugu

理由があっても、今この時の状況に適合しているかは今しか分かりませんよね。だから、今が本当に最適解なのか疑問を持っていきましょう。

③できることを考える

疑問を持って最適解を見つけるためには、実際にできることを考えていきましょう。

空想していても仕事は前に進みません。あたえられた環境や状況の中で実行できる最善のものは何なのかを考えます。

もちろん現状維持という答えになることもありますが、自分で考えて出した答えですからその仕事は本当の意味であなたの仕事といえるでしょう。

sugi-sugu

結果が同じでも、思考停止で考えず選択もしなかったものと、自分の意思で最善を考え選択したものとでは自分で仕事を動かしているという認識が変わってきます。

④行動してみる

考えて選択した答えに基づいて行動しましょう。

ここにあなたの責任が生まれます。つまり本当の意味での仕事をしている状態。

思考停止では責任を果たすことができず、責任を果たしてくれない人に仕事を任せることもできません。

しかし、自分で考え自分の意思で行動してくれる人材こそ、仕事ができる人の基本とも言えるんです。

sugi-sugu

自分の思考と行動が責任を生み仕事をつくる。
その原動力は自分の感情だったりします。

思考停止を抜け出したら起こる“5つのよいこと”

思考停止を回避する方法をご紹介しましたが、そもそも思考停止を回避したら何かいいことってあるの？と思う方もいらっしゃいますよね。

この疑問は重要です。だっていいことないんだったら、考えずに仕事する方がラクじゃん！

もちろん、思考することで得られるいいことがたくさんあるので、ここでは主に5つに絞ってご紹介していきます。

①自分のペースで仕事ができる

前述の思考停止の回避方法/具体的な4STEPでも述べた通り、自分の意思で考え行動することが仕事です。

複数の仕事ができてくると自然とコントロールする意思が生まれます。

始めた仕事に別の仕事が絡んできたとき、限られた時間の中で配分や軌道修正を行う必要が出てくるんです。

だけど、仕事は自分の責任下にあるので、コントロールするのも自分です。

多岐にわたる仕事を自分でコントロールし実行していくことこそ、自分のペースで仕事をしていると言えるのではないでしょうか？

sugi-sugu

ちなみにコントロールに慣れてくると自分のペースで休憩をいれたりなんてことも上手にできてきたりしますよ。

②新しいモノやコトとの出会いが増える

思考停止の状態では作業をこなすという点にしか意識がそそがれません。

しかし、自分で考え行動する場合どうでしょうか？

例えば決められたフォーマットにデータを入力する場合、思考停止で行っていれば、その作業を完了することにしか意識がいきませんが、自分の仕事して行う場合、より簡単に、より分かりやすく、より汎用性の高いものをなどを考えるでしょう。

自分が楽したいし、効率がよくて良いものを作りたいと思うのは当然だからです。

そうすると、新しいフォーマットをつくったり、別のシステムを探したり、他の仕事と連動させたりと、今とは違う新しいモノやコトに出会う機会が自然と増えてきます。もちろん人との出会いもです。

sugi-sugu

これって実は、よくチャンスに出会える人とそうでない人の差だったりもするんです。

③『学び』の機会が増え『成長』できる

前述のとおり新しいモノやコトに出会った場合、それが良い出会いならすぐでも取り入れ行動していきたくなることでしょう。

しかし、そのためには情報を仕入れる必要があります。

ネットの情報、人との会話、本や動画、色んなところから仕入れることができるのが情報の良いところです。

そして、その情報は学びに変換され、学んだことを基に行動し、それ自体が失敗も成功も含め経験になり、新たな学びになっていく…

このような学びを繰り返すことで自然に成長していく良い循環が生まれていきます。

sugi-sugu

無理して学ぼうとしなくても大丈夫！人間って欲しいモノ、やりたいコトのためなら勝手に学ぶ習性があるんです。
思考することで参考書やマニュアルよりもっと価値のある学びを得てくださいね。

④自分の行動で周りを良くしていける

学び、行動し、より良いものをつくろうとするあなたの成長の循環は当然周りに影響していきます。

それが何かをより良くしたいというものなら必然的に周りもよくなっていくでしょう。

例えば、もっと効率用よく業務をこなしたいからシステムをより使いやすいものにしよう！という意思に沿って行動した結果、周りの人の賛同もあり自分だけでなく会社が効率よくなるシステムをつくることができた。という具合です。

sugi-sugu

幸せオーラは周りも幸せにするというのはある意味本当のことなんです。
注意したいのグチや言い訳などの負の循環も周りに影響するということ。どうせならプラスの影響をしあえる環境だったら嬉しいですね！

⑤そして日々の仕事が楽しくなる

自分のペースで仕事ができ、新しいモノやコトとの出会いがあり、学び成長し、自分の行動で周りもよくしていける。

それがあなたの仕事である以上、楽しいと思えるのは必然でしょう。

もちろん仕事なので喜んでもらえることだけではないのも事実です。多くの失敗もします。

精一杯頑張ったのに上手くいかない。信頼していた人に裏切られた。

そんな様々な経験が、自分の成長を支えてくれることは言うまでもありません。

sugi-sugu

失敗しても自分の意思で選んだ道です。そして、多くの失敗を経験した人は、その経験を学びと呼び、失敗さえも楽しむことができるようになります。

関連記事はコチラ。

仕事で失敗してつらい…。落ち込まなくても大丈夫！うまくいかない時の5つの対処法

こんにちは。 今日も失敗を肯定するsugi-sugu（スギスグ）です。 みなさんは「仕事でミスしてしまった…」「失敗が続いてしまってる…」そんな経験きっとありますよね？ そんな時、上司がフォローしてくれたり、仲間が手伝ってくれたり…。 そし...

sugisugu-stella.com

2021.11.07

思考停止を回避するきっかけをつくろう

思考停止をなかなか抜け出せない時はきっかけをつくると良いです。

次に紹介する方法はかなり効果がある方法です。

一つだけやってみるのもOKだし、複数やってみるのもOK。

自分に合う方法をためしてみてください。

ポジティブな会話をする

誰かと何かを話す時にポジティブな話を混ぜてみてください。

例えば、同僚が“理不尽なクレームで参ったよ”なんて会話を始めたら、“クレーム=悪”みたいな思考停止状態でグチ合戦に陥るのは時間の無駄です。

逆にクレームの内容を共有して、そのお客さまが笑ってくれる方法を言葉にしている内に自然と思考の回数は増え、より良いものに近付いていきます。

このようにポジティブな会話をするだけで勝手に思考しているので、思考停止を回避するきっかけになったりします。

本を読む

何かにつけて読書をすすめる私ですが、本当に効果があるのでここでもおすすめします。

とりあえず読むだけで、大なり小なり勝手に思考します。

また、本には先人や成功者の知恵が詰まっているし、専門性も高いので思考停止を回避しようとする自分を強く後押ししてくれます。
※興味がない本はすすめられても読まない方がいい。

本選びの人気記事はこちら！失敗しない本の選び方を記載しています。

【本選びのコツ】　失敗しない本の選び方　5つのステップ　4つのポイント　

本選びのコツが分かる。失敗しない本の選び方『5つのステップ』抑えておきたい『4つのポイント』を分かりやすく解説しています。読書好きからこれから読書を始める方まで、読書を通じて楽しく密度の濃い学びを得るための記事です。

sugisugu-stella.com

2021.05.25

思考を活性化してくれる特におすすめな本はコチラです。

仕事は楽しいかね？

時間がない人や読書が苦手な人はオーディオブックもおすすめです。

この本の紹介記事はコチラ。

ビジネスに役立つ読書の記事はコチラ。

【本が苦手】仕事に役立つ読書4つのコツ　自然に学べるおすすめのビジネス書15選

こんにちは 今日も電車で読書なsugi-suguです。 みなさんはビジネス書を上司など周りの人にすすめられたことありませんか？ そして「すすめられたのはいいけど、読書は苦手で…」という方も多いのではないでしょうか？ 実際、1冊のビジネス書に...

sugisugu-stella.com

2021.09.01

数々の本は思考停止を回避するあなたの味方です。

「好き」から学ぶ

自分の“好きなこと”は思考を活発にしてくれます。

好きな仕事はもちろんですが、趣味や興味のあることを“とりあえずやってみる”こと自体が思考サイクルをつくってくれるので、結果的に仕事を含む様々な場面で思考する習慣を持つきっかけになります。

もちろん無理やり好きなことをつくる必要はありません。

仕事も趣味も何となく出会う好きなことの方が長い付き合いになる気がします。

そして仕事も趣味も、好きなことがある人、見つかってた人はとことん楽しむことをおすすめします！

“楽しいから思考する”そんなイメージを育んでください。

好きなことがなかなか見つからない…って方は「あなたのやりたいことが見つかる！趣味のオンラインレッスン【CLASS101】」をチェックしてみてください。

CLASS101はアートや料理など色んな趣味はもちろん、ビジネスやキャリアまで自由な「好き」をサポートしてくれるオンデマンド型レッスンです。

新規登録するだけでサイト内で使える5,000円のクーポン特典もお得です。

なお、くり返しますが無理やり好きなことを探す必要はないので覗いてみても自分に合ったレッスンが見つからなければスルーしてOKです。

まとめ

ここまで、思考停止について考えてきた内容を一旦まとめます。

思考停止から抜け出すと“良いことがありそう”って感じて頂けていれば幸いです。

さて、現代の日本の会社で跋扈（ばっこ）する“働かないおじさん”はこれまでのこの国の働き方を象徴する存在と言えるでしょう。

つまり、終身雇用や年功序列が招いた「思考停止しているだけで出世して給料が増える」というありがた～い制度がいびつな思考停止社会の一部を形成したとも言えます。

その結果、この国は20年ものあいだ足踏みを続け経済的な成長することを停止してしまいました。（もちろん、少子化や既得権益など他の大きな問題を抱えていることは言うまでもありません）

【各国のGDP成長率比較】出典：MONOist  “成長しない日本のGDP、停滞の20年で米国は日本の4倍、中国は3倍の規模に”

こんな状態に目を背け思考停止して成長を拒絶している暇はないはずです。

繋がった世界で、モノやコトを私たちが享受し、そして発信していくためには思考する喜びを分かち合う必要がありそうです。

とりあえず、プログラム通りの仕事は近未来のロボットにお任せしましょう。

私たちは今のところ人の仕事として許される『思考体験』を精いっぱい謳歌していきませんか？

今年も目標を設定しない系ビジネスマンのsugi-sugu（スギスグ）です。

「目標を決めましょう」と小学生の頃から言われ続けて耳にタコができていませんか？

一般的に目標を設定することは仕事をこなすために必要なこととされています。

しかし、本当に目標を設定することは必要なのでしょうか？

結論　→　「目標が必須ではない」

もちろん目標を設定することのメリットもありますが、一方で目標を設定することのデメリットも大きいからです。

この記事では次の内容をチェックできます。

“目標を立てても上手くいかない”・“目標を立てることに疑問がある”・“パフォーマンスを上げたい”

そんな方に必要な情報を記載していますのでチェックしてください。

なお、目標設定が有効になる場合もあるので、見極めは重要です。

目標の枠に縛られないことはとっても大事なポイント。
目標設定をしていた頃と目標設定をしなくなってからの違いを大きく感じているsugi-suguがご案内します。

間違ってはいけない！ 目標と目的の違い

この記事は、目標は必須ではない、目的はあった方が良いというスタンスです。

では、目標と目的の違いは何なのでしょうか？

混同してしまいがちな“目標”と“目的”の違いについて確認します。

目的=到達点

例えば…

‥のように、活動の根幹となるビジョンや理念のことを示します。

目標＝目的達成までの指標

例えば…

目的を達するために必要なことを目標として設定し、それらをこなすことで自ずと目的達成に導かれていくことを目指します。

大切なのは『目的』に向かうこと

前述のように、仕事をする上で大切なのは『目的』に向かうことです。

つまり、目的に向かわない目標をいくら達成しても効率は上がらないし、逆に目的さえしっかりと定まっていれば目標を設定しなくても、必然的にその場所に向かっていくこととなります。

目標ではなく『目的』に向かうことが重要であることは強く主張しておきます。

＼目的達成の選択肢として／

転職って悪いこと？思い込みを捨てて“必ず経験すべき”転職という選択

転職は悪いことではありません！この記事では“転職の不安”を取り除いて目的を達成するために、転職をした方がよい5つのメリット/海外の転職に関する考え方/転職の注意点などを詳しく解説しています。転職を考えている人に役立つ内容が満載です。

sugisugu-stella.com

2022.08.07

目標が必須ではない3つの理由（落とし穴）と経験談

さて、冒頭で目標は必須ではないと言いましたので、ここでは目標が必須ではない3つの理由と私の経験談を紹介します。

1.変化する環境や状況に対応できない

仕事は社会の情勢や人の心と密接にリンクしています。

そして、社会の情勢や人の心は常にあなたを取り巻く環境や状況となって目まぐるしく変化していきます。

この変化を無視し、目標達成を最優先とした場合どのようになるのでしょう？

目標を最優先にしたA社と、そうでないB社の次の2つの対応を比較してみます。（仮定の話です）

2.目標を達成することが目的になる

前述の“1.変化する環境や状況に対応できない”にも関連することですが、目標自体が目的化してしまうことがあります。

例えば、「自社の製品で顧客に喜んでもらう」という目的を持ったA氏とB氏の場合を見ていきます。

これは本来の「自社の製品で顧客に喜んでもらう」という目的を忘れて、目標が目的になってしまった場合の失敗例と言えるでしょう。

目の前の目標を追い求め続けて、知らずしらずの内に全く違う場所に迷い込むことがあります。

3.自信を消失する要因になる

目標が何らかの理由で達成できなかった場合に落ち込んでしまうことがあります。

これを繰り返すと「自分は仕事ができないのでは…」と自信を失っていきます。

もちろん目標を低く設定していればそんなことは起きないでしょうが、高い目標でないとダメな雰囲気や上司からの指示などで、達成困難な目標を設定せざるを得ないこともしばしばあるのではないでしょうか？

落ち込み自信を失うことを繰り返していると、モチベーションは下がり悪循環に陥ることもあります。

目標に縛られた私の失敗例

ここまでの解説が如実に表れた私の失敗例を一つご紹介します。

舞台は休日です。

以前、私は『休日を楽しむ』ために、休日の24時間に細かい目標を設定していました。

例えばこんな感じ

しかし、このような目標は大体崩れます。

「予定にない近くのショップに立ち寄った」「お土産選びに時間が掛かった」「晩飯の予定の店が満席だった」「渋滞に巻き込まれた」などなど。

予定外のことが起こると、“目標を達成しなければというソワソワ”や、“目標が崩れた時のイライラ”で『休日を楽しむ』という本来の目的から遠ざかり達成でないことが多かったです。

現在の私は『休日を楽しむ』と決めた時は、自宅で楽しむのか、外出するのか、その中で大まかにやりたいことを考えて、それ以外は成り行きに任せることにしています。すると、焦ることもないし想定外の学びや発見に触れることも多い。

『休日を楽しむ』という目的を自然と達成しています。

sugi-sugu

これは当然仕事にも言えることです。
目標を気にするあまりに目的を見失い、失敗ばかり繰り返す。
20代の私の王道パターンでした。懐かしい…(;^ω^)

目標は必要だ！という理由を考える

ここで、目標が必要と言われる理由を考察していきます。

そこには、明確に必要といえるような理由もあれば、やってるつもり問題もありそうです。

目標が必要とされる理由をあなた自身が理解し、仕事に活かすことが重要なのです。

目標が必要とされる理由

目標設定には大まかに次のようなメリットがあります。

このように、仕事の内容や状況、心理状態によっては有利に働くこともあります。

しかし、先述の“目標が必須ではない3つの理由と経験談”で書いたように、目標設定における落とし穴を理解し、本当に必要かどうかをあなたの意思で決定していくことが重要です。

sugi-sugu

自分をコントロールするために自発的に目標を設定することは私もおすすめします。
しかし、これは柔軟に変更できることが前提です。
意思決定はあなた自身が行うことを忘れないでください。

イイワケとしての目標

目標をこなしたから私は頑張っている！

という自分へのイイワケのために目標を必要とする場合があります。

その頑張りは成果を出し本来の目的や自分の成長に向けて前進できたものなのでしょうか？

もしも本来の目的や自分の成長に繋がっているのならその目標は有意義だと言えます。

しかし、本質から外れて次のようなことになっていないかチェックしてみましょう。

事実は何なのかを知り、何のために目標が必要であるかを確認することがとても重要です。

sugi-sugu

冷静に数値やファクトなどに照らし合わせて振り返ってみる機会を持つと良いですよ。

著名人の『目標なんて不要』な話

目標が不要と公言している著名人がいます。

ここでは各著名人の言葉やインタビューなどを引用しつつ考え方を学んでいきましょう。

ちなみに、他人の発言から学ぶときは「誰が言ったか」よりも「何を言ったか」に注目することが学びを最大化するコツです。

ホリエモン

「目標を立てても計画通りにいくことなんてない！」と断言する堀江貴文氏。

時代を捉え、新しいことに挑戦し続ける彼の言動は私たちビジネスパーソンにも勇気を与えてくれます。

以下は東洋経済ONLINEのインタビュー記事“堀江貴文｢今年もムダに目標をたてた人たちへ｣”を引用します。

経営計画とか経営戦略なんてものも、コンサル屋たちが稼ぐためにつくった「絵に描いた餅」だと思ったほうがいい。

「将来に向けて、どんなことを勉強すればいいですか?」

こんなことを聞いてくる人も、「計画」とか「戦略」の呪縛に陥っている。

「戦略的に段階を踏んでマーケットを押さえていく」というのは、お勉強好きな人間たちが後づけで考えた「お話」にすぎない。

「計画を立てることで、リスクを減らすことができる」なんて幻想だ。ビジネスが計画どおりにいくことなんてないし、何よりそんなことを考えている時間がもったいない。

緻密な計画なんかなくていい。「やりたいこと」があるやつが本当に強い。

もう一つ、ホリエモンチャンネルから“ホリエモンのQ&A vol.150〜目標はいらない！？〜”も参考になります。

出典：Youtube

マコなり社長

次に日本最大のプログラミングスクール「TECH::CAMP」を運営する株式会社divの代表で有名なマコなり社長の言葉を紹介します。

以下はビジネスサイト新R25のインタビュー記事“人生に目標なんていらない。多くの成功者たちが証明した、目標より1000倍大事なこと”から引用します。

「『目標を持て』なんて、固定観念です」

「みんな『将来の目標を明確に持たないといけない』という価値観に縛られすぎている」

でも、世の中でいわゆる成功者と呼ばれている人たちは、「目標通りにいかなかった人たち」なんです。

私は目標を立てるよりも1,000倍大事なことがあると思っています。

ズバリそれは、「試行回数を増やすこと」です。

昨日までやってこなかったことを今日やってみることのほうが、比べものにならないほど大切です。

ちなみにこの記事で紹介されている名著「仕事は楽しいかね？」は別の記事でも紹介していますのでチェックしてみてください。

マコなり社長のYouTubeチャンネル“人生の目標を立てるよりも１０００倍大事なこと”も添付します。

出典：Youtube

【本が苦手】仕事に役立つ読書4つのコツ　自然に学べるおすすめのビジネス書15選

こんにちは 今日も電車で読書なsugi-suguです。 みなさんはビジネス書を上司など周りの人にすすめられたことありませんか？ そして「すすめられたのはいいけど、読書は苦手で…」という方も多いのではないでしょうか？ 実際、1冊のビジネス書に...

sugisugu-stella.com

2021.09.01

DaiGo

DaiGoさんはメンタリストとして活躍中です。

DaiGoさんは論文や研究データを基に信憑性の高い客観的な情報をYouTubeでアップされています。

以前、Mentalist DaiGo Official Blogでも紹介されていました、“夢や大きな目標なんてなくていいことが科学的に証明された件”から引用します。（現在はページが無いようです。）

ハーバード大学ビジネススクールのワーキングペーパーでは大きな目標を立てれば立てるほど失敗しやすくなったり目先の利益を優先してしまい利益を損なったりモチベーションが破壊されてしまうとか、不正やズルをするようになってしまうということが分かっています。

曖昧に立てておいて変化と柔軟性を常に許容し想像力を持って取り組んでいくしかないわけです。これがなければ僕たちが実際に夢を叶えることはありませんし、今の時代に固定化された夢を追う必要なんてありません。

YouTube動画も添付しますのでチェックしてください。

“夢や大きな目的なんてなくていいことが科学的に証明された件”

出典：Youtube

目標より大切な3つのこと

この記事ではここまで、目標は必須ではないことについて説明してきました。

では、目標を立てるよりも大切なこととは何でしょうか？

ここでは目標より大切なことを3つ紹介します。

もちろん、大切なことは人それぞれ違います。ここで紹介するのは“例”の一部です。

やりたいコト

あなたのやりたいことは何ですか？

例えば『お客さんを笑顔にしたい』のなら

「売り上げを上げる」という目標では達成できないものも多そうです。

例えば『家族を幸せにしたい』のなら

1億円貯金するという単一的な目標だけでは失うものも大きそうじゃないですか？

本当にやりたいコトのためにはあらゆる可能性に制限をかけずとりあえずやってみることが重要です。

私（sugi-sugu）のやりたいコト

ちなみに、私のやりたいコトを紹介してみます。

家族を大切にしたいので、
会社員やってます。Webライターやってます。なるべく早く帰るようにしています。なるべくいろんな会話をするようにしています。できるだけ無理しないようにしています。

お客様の喜びで会社が成長する姿を見たいので、
現状の仕事をこなします。無駄を省きます。新しいことを考えて実行します。上司に意見を言います。みんなと協力します。お客さんに喜んでもらいます。

学びたいので、
本を読みます。ググります。いろんな人と会話します。いろんなことに興味を持ってみてます。やってみます。Webライターやってます。ブログやってます。

音楽を感じていたいので、
音楽を聴きます。オーディオをいじっています。カラオケ行きます。楽器をいじっています。時々楽曲もつくってみます。

できるだけ多くの人に何となく気楽に生活してほしいので、
ブログやってます。

sugi-sugu

こんな感じなので、目標を立てて忠実にこなしていく時間はありません…

自分の成長

「毎日上司が残業しているから自分もサービス残業しなくてはならない。よし、今月の目標残業時間は100時間だ！」

で、どんな成長をするのでしょう。

こんな目標を持つくらいなら自分の成長に時間を費やしましょう。

成長は宝です。経験や知識も宝です。そして時間は残された財産です。

大切なものを無駄な目標で失わないように気を付けましょう。

チャンスを拾う

日常には大なり小なりチャンスが転がっています。

多くの場合このチャンスは見つけにくいものです。

きれいに舗装された道にはなかなか転がってなくても、砂利道や獣道、道なき道にまさかこんなものが⁉って感じで転がってることが多いんです。

目標に縛られてただ計画通りの整備された道を歩いていては、周りに散らばったチャンスを拾うことはできません。

目標をよりも大切なことを見過ごさないようにすることは重要です。

無理に「目標を立てろ」と迫られた時の対処法

結論から言うとなるべく低めの目標を設定しましょう。しかも上手に。

一気に高い目標を設定してしまうと、その目標のために多くの時間を費やされることになります。

これでは自分のやりたいコト、成長、チャンスを逃してしまうことにもなりかねません。

ここは、文字と数字を使って具体性と余裕のある実現可能な低めの目標を設定しましょう。

例えば成約率など、数字的な目標なら分母の見せ方を工夫します。

ここで浮いた時間はあなたが本来やるべきことに向けていきましょう。

まとめ

さて、ここまで以下の点を確認してきました。

重要なのは大切なモノやコトが何なのかを認識し、到達するために何が必要なのかを考えること。

目標なんてその道具にすぎないんです。

そして、目標にコントロールされるのではなく、あなた自身が大切なもののために行動することが不可欠なんです。

目標の意味をもう一度確認して、今のあなたに必要なのかを確認しましょう。

そして、あなたが必要と思う行動こそが、今あなたがとるべき行動だと言えます！

荒れ狂うお客様と仲良くなりたいsugi-sugu（スギスグ）です。

さて、クレーム対応についてみなさんはどんなイメージをもっていますか？

「できれば関わりたくない…」という方も多いと思います。

「クレームという言葉だけで身の毛もよだつ…」そんな方もいらっしゃるのでないでしょうか。

確かに苦手な人にとってクレーム対応は苦痛な業務の一つですね。

「担当者をお願いします」とご指名されようものなら、まさに晴天の霹靂（へきれき）でしょう。

しかし、クレームは焦らなくても大丈夫です、実はクレームがあなたにとって大きなチャンスになることもしばしばです。

この記事ではクレーム対応のスキルアップにつながる次の5つのことを確認することができます。

クレーム対応に失敗して“ヤルセナイ気持ち”を抱えてしまわないよう上手に乗りきって、ちょっぴりビジネスを楽しむきっかけになれば嬉しいです。

※今回は文章ではなく会話でのクレーム対応がメインの記事です。

sugi-sugu

この記事はsugi-suguの“パチンコ屋の理不尽なクレーム”・“引越屋の責任の所在が不明なクレーム”・“マンション管理の根深く長期的なクレーム“をまる～く治めて早や20年の実体験でお送りします。

関連記事はこちら

仕事で失敗してつらい…。落ち込まなくても大丈夫！うまくいかない時の5つの対処法

こんにちは。 今日も失敗を肯定するsugi-sugu（スギスグ）です。 みなさんは「仕事でミスしてしまった…」「失敗が続いてしまってる…」そんな経験きっとありますよね？ そんな時、上司がフォローしてくれたり、仲間が手伝ってくれたり…。 そし...

sugisugu-stella.com

2021.11.07

クレームはチャンス

「クレームはチャンス」どこかで聞いたことのある言葉ではないでしょうか？

クレームを上手に対応していくためにもクレームがチャンスを獲得するきっかけである事実について考えていきます。

ポジティブに解釈する

まず、クレームという言葉について考えます。

国内ではクレーム＝「苦情」「文句」という解釈が一般的でネガティブなイメージがある言葉です。

このクレームという言葉は英語のclaimから来ています。

英語のclaim＝（正しいこと、当然のこととして）「要求する」「請求する」「主張する」などの意味を持ち、日本語としてのクレームとは少し意味合いが違うことが分かります。

続いてチャンスという言葉について考えます。

日本語でチャンスは「好機」という意味ですが、それに加えて英語ではchanceは（現実的な）「可能性」や「見込み」という意味合いでも使用される言葉です。

今回は「クレームはチャンス」を次のようにポジティブに考えていきます。

ハインリッヒの法則

つまり、クレームは重大事故の知らせであり、多くの不満があることのシグナルと言えます。

クレームを大切にそして適切に対処することができれば、今まで以上に良い仕事をつくっていくことに繋がるのは間違いなさそうです。

より強固な信頼獲得のチャンス

『雨降って地固まる』という言葉があります。

お客様は十人十色の「当然の主張」をしてくるでしょう。

主張とは「自分の持論などを他人に認めさせようと強く言い張ること」です。

主張について真剣に向き合うことは相手と向き合うことと同意義とも言え、しっかりと向き合い言葉を交わすことで信頼が生まれることは必然です。

問題が上手く解決した後には、お互いに「ありがとう」の関係が築けている可能性があります。

そんなお客様との関係が波及して、気付けば仕事におけるある種のパートナーになっている可能性もあるんです。

新しいビジネスのチャンス

「ありがとう」という信頼による強固な地盤では新しいものが生みだされることがあります。

信頼の先にある次のような心情を考えてみましょう。

多くの信頼を育てていればそんなことを思ってくれるお客様も増えてくるでしょう。

この信頼関係からビジネスパートナーとしての新たな関係が始まることもあるんです。

直接的、間接的にかかわらずchanceは信頼をきっかけにが大きく広がることがあります。

sugi-sugu

私の前々回の転職はクレームなどのお客様対応がきっかけでした。
また、約半年前にお客様の勘違いによる理不尽なクレームを受けたことがきっかけで年間売上1000万円程度のちょっとしたビジネスモデルに繋がってしまいました。
私の場合はクレームと持ちつ持たれつの関係です。

やってはいけないNG対応

クレームはお客様からの「当然の主張」でしたね。

その「当然の主張」に向き合えないことがクレーム対応の失敗に繋がります。

ここでは、クレーム対応に大切に向き合えていない事例を見ていきましょう。

一方的なこちらの意見はNG

お客様が求めていることは「当然の主張」の後の問題解決でしょう。

だとすれば、「当然の主張」と向き合い対話をする必要がありそうですが、ついついプロの目線でこちらの話をしてしまいそうなものです。

お客様に「この人とは建設的な対話ができない」と判断されがちな対応を見ていきます。

ルールや道理を丁寧に説明しがち

お客様のクレーム、つまり「当然の主張」がいつも正しいとは限りません。

お客様の勘違いや感情的な主張がルールや理論などに外れていた時に、その間違いを丁寧に説明して差し上げる方がいらっしゃいます。

丁寧に説明しているのだから間違っていないようにも思えますが、実はちょっと危険です。

お客様はクレームという「当然の主張」をしているだけなので、信頼関係もなく間違いを正してくる相手を無意識に“敵”と認定してしまう場合があるんです。

敵認定されてしまってはクレームの円満解決が遠のいてしまうので要注意です。

ロジカルに論破しがち

ビックリするような個人の理論を普遍の正義のように主張するお客様もいます。

こんな方に対して圧倒的な根拠や情報量をロジカルに並べて華麗に“論破”している方を見かけます。

論破している側にとってはクレームを撃退した爽快感が残るでしょう。

こういう人はクレーム＝「苦情」「文句」と捉えている方が多いようです。しかし、思い出してください。

クレーム（claim）＝「当然の主張」です。

当然の主張を挫かれ論破されたお客様の次の言葉（心情）を想像してみてください。

つまり、信頼を消失してしまう可能性が高いということです。

正しさを追求し対立するよりも、お互いに幸せに近付ける方法を導き出す方が信頼を得ることが多く、

結果としていつの間にか得をすることが多くなるんです。

sugi-sugu

私は昔こんな感じで論破することも多々ありました。結局何も解決していなかったなぁ…。反省
ただし、無理な要求をしてくる相手に対してはロジカルに話すことも有効。

理由なき謝罪はNG

謝罪をするときはその理由を明確にしたいものです。

理由もなく謝罪をすることでその誠意のなさが相手に伝わり、ますます解決が遠のくばかりか、余計に怒らせてしまったお客様をなだめるために必要な経費が追加されることにもなります。

意味を間違えた謝罪や、何故？何のため？なのかが明確でない謝罪なら、やらない方がマシな場合も多いのです。

ここではNGな謝罪を見ていきましょう。

自分のために謝罪する

謝罪の言葉を自分を守るための言葉だと勘違いしている方がいます。

怒られることを回避する言葉のようなニュアンスです。

しかし、「申し訳ありません」という言葉の意味を紐解くと「弁解の余地もない」になります。

つまり「弁解の余地もないほど失礼なことをしたという事実をよく理解しています」

このことを相手に伝えるための言葉です。

だとすれば、弁解の余地もないことを理解し反省していることを全力で伝え“許す・許さない”は相手の判断に委ねるべきでしょう。

最初から自分を守るために出てきた謝罪は言葉や表情、発するタイミングなどに現れてしまい、けっこう相手に伝わっています。

これでは相手をもっと怒らせてしまうことでしょう。

落ち度がある場合、まずは素直な気持ちで「申し訳ありませんでした」

そう伝えることが大切ですよね！

とりあえず謝罪

落ち度がない、または落ち度が確認できていない。こんな場合はどうでしょう。

“とりあえず謝る”はNG！です。

「早めに謝るほうが良さそう」や「面倒だから」や「早くこの場を終わらせたいから」とりあえず「申し訳ございません」と言ってしまいがちです。

しかし、このような根拠に乏しい安易な謝罪が愚策となってしまいます。

多くの場合、クレームのその先に「問題を解決をしたい」というお客様の願いがあります。

そして「申し訳ありません」の言葉の次に相手が求めることは「じゃあどうするの？」です。

原因がこちらに認められないのに「申し訳ありません」と告げたところで根本的な解決は可能なのでしょうか？

ちょっと例文を見ていきましょう。

謝罪の【Before】＆【After】とポイント

例えば、製品故障のクレームを電話で受け付けた場合…

【Before】

【After】

話の主導権が対応者側にあることが分かります。

ポイントは次の通り

言葉にしっかりと理由を持たせることでお互いに嫌な思いもせずに、むしろお客様に小さな小さな幸せを届けることができるかもしれませんね！

タチの悪いクレームに要注意

お客様の中にはクレームで言い負かすことによって有利な条件を引き出そうとする方もいます。

こういう方にとっては無意味に「申し訳ございません」と伝えることは「誤ったんだから、罪を認めたんだから誠意を見せてくれるよね？」という論法をとらせる要因にもなりかねないので要注意です。

こういう場合は必要最小限の謝罪と、感情を全面に出すよりも事実に基づいて会話することが有効である場合が多いので、しっかりと相手の言葉を注意しながら対応しましょう。

また、目的が問題解決ではなく、クレーム自体が目的になっている方もいます。

一見解決の糸口がないようにも見えますが、この場合は事実が重要なのではなく相手を認め、自己肯定感や承認欲求を満たすことで収束していく場合があります。

そんなに悪意はないので笑顔で同調してあげると良い結果になることも多いでしょう。

安易に要求をのむのはＮＧ

クレームを言われるお客様が“過剰な要求”をする場合もあります。

「おたくが迷惑を掛けたのだから○○くらいしてくれますよね？」

その場の雰囲気にのまれ「はい」と言ってしまいそうにもなります。

ここでグッとこらえても、追加の一声。

「何も過剰なお願いをしているわけではないですよね？」

「私はあなたの今後の対応に期待しているんですから。」と言われれば何とかしたいと思ってしまうかもしれません。

しかし、これはクレームの底なし沼に踏み込む一歩手前かもしれません。

要求内容を冷静に考え適正でない要求についてはお断りをすべきです。

そうでなければ足元を見られ、また次も、また次もと要求されかねません。

お客様の要求を冷静に考える基準として、

以上の3点を軸に冷静に考えてみることがオススメです。

なお、冷静に判断できないほど焦っていても、「はい」とは言わず

「この件について私には決裁権がありませんので上司に相談します」と言えば良いです。

クレーム対応の具体的な5つのステップ

ここでは具体的なクレーム対応のステップを紹介します。

もちろんここで紹介するステップで全て片付くわけではありませんが、①から⑤までのステップをイメージしながら対応するだけでも、スキルアップと焦り解消に役立つはずです。

STEP① よく聞きよく理解する

くり返しになりますがクレーム（claim）はお客様からの「当然の主張」でしたね。

だから、必ず話をよく聞きましょう。

聞き取れなかったら丁寧な言葉でもう一度聞き直せばよいです。もう一度聞くのは何となく気が引けると思うかもしれませんが大丈夫です！

何故ならここでの目的は当然の主張を理解することだから。

このステップ①はクレーム対応の基本となります。

『よく聞きよく理解する』

とても大切なのでよく覚えておいてください

sugi-sugu

特によく理解することが重要。慣れてきたらお客様の声のトーンや表情などあらゆるものを大きな情報源として活用できるようになりますよ！

STEP② 感情の在りかを知る

クレームを言われるお客様の感情の在りかはどこにあるのでしょう。

このように多くの場合この○○だ“から”が感情の在りかとなっています。

つまりクレームの原因ともいえる部分です。

ステップ①でしっかりとヒアリングできれば何が原因なのかが分かってきます。そしてそのほとんどは感情に直結していることも理解できるはずです。

※STEP②とSTEP③は状況に応じて順番を変えていきましょう。

sugi-sugu

お客様の負の感情が起こる原因を突き止めてしまうことは、その後の精度の高いクレーム対応のキッカケになります！

STEP③ 気持ちに寄り添う

原因と共に、なぜお客様がそのような気持ちなのかはある程度理解できる部分が出てくるでしょう。

感情が理解できるのであれば共感しましょう。そうすることで相手はあなたが理解してくれる人であると感じ心理的安全性を作り出すことができます。

共感するのに特別な手法は必要ありません。知人や友人と会話する場合とそんなに変わらないんです。

違うのは『丁寧な言葉で共感を伝える』それだけ。

感情がクレームをつくる場合が多いので、その感情を共有することで解決する糸口を見出していきます。

※STEP②とSTEP③は状況に応じて順番を変えていきましょう。

sugi-sugu

安心がなければ共に歩むことは難しくなりますね。
気持ちに寄り添うことはお客様とあなたが一緒に問題解決するキッカケ作りです。

STEP④ 共通のゴールを設定する

お客様と気持ちの共有ができたら、ゴールの設定を行います。

この2つの視点でゴールを設定します。

要望に沿った形での提案の仕方は次の通り

しかし常にお客様の要望を全て叶えていくことは難しいでしょう。

そんな場合の提案方法の一例は次のようなものがあります。

提案に納得して頂ければそれがゴールとなります。

sugi-sugu

もちろん、お客様から提案がなされる場合もあるので、お互いの提案内容を調整してゴールを設定していきましょう。

STEP⑤ ゴールまでの道をエスコートする

ゴールの設定ができたらゴールまでの道のりをエスコートしていきます。

具体的には問題解決が完了するまでの具体的な手順、所要時間、お客様の負担などを分かりやすく確認しましょう。

ゴールに向けて具体的な内容を確認していく上で、お客様と一緒に歩むことも大切です。

例えば…

こんな感じで、お客様を置き去りにしない対応で安心感に変えていきましょう。

この時点で安心してもらえることは次の仕事にもつながる重要なステップです。

以上でクレームを受けたあなたの対応は一様に完了となります。

その後、あなたもしくは別の担当者が約束通りに業務を進めていくことは言うまでもありません。

sugi-sugu

ポイントはゴールをぶらさないこと。気分でコロコロ変わらないためにも最後まで対話をしていきましょう。

クレーム対応3つのポイント

ここではクレーム対応の全般的なポイントを確認していきましょう。

大体のクレームに共通して言える基本事項と考えてくださいね。

ポイント① 自信をもって対応しよう

対応者であるあなたは、目の前のクレームの舵取りを任されている言わば船長のようなものです。

お客様はクレームを言ってきた時点であなたの船に乗り込んできた乗客です。

あなたに自信がなければ、お客様は不安でしょうがないはずです。

「私にお任せください」そんな気持ちで対応していきましょう。

あなたの自信は、「この人なら問題を解決してくれる」というお客様の心理的安全性を確保し、結果としてスムーズな対応を手助けしてくれるはずです。

ポイント② 妥協点ではなく共通の目的を見つけよう

クレームに対応の際に、“お客様”と“こちら側”の妥協点を見つけ出そうとしていませんか？

ちょっと注目してほしいのですが、“お客様”と“こちら側”という対立構造を作り出していますよね。

お互いが対立構造の中で妥協を終着点としてしまえば、とりあえず幕引きはできるかもしれませんが、納得して終われているかと言えばどうでしょうか。

「一旦終わりでいいけど、納得はしていないよ」

こんな終わり方ではいつ問題が再燃するかも分からないし、長期的に良好なお付き合いをすることも難しそうです。

この記事でお伝えしたいのは、次につながるクレーム対応です。

そのためには妥協点ではなく共通の目的、つまりゴールを据えることが大切です。

お客様と一緒に問題解決という目的を達成し、信頼を獲得することは次につながるとても重要なステップなんです。

「今回はありがとう。また次の仕事もよろしく」

対応した甲斐がありますね。

ポイント③ 感謝を伝えよう

クレーム対応は「嫌だなぁ」と思いがちな業務ですが、お客様が問題提起してくれたことにまずは感謝しましょう。

何故なら、改善できるチャンスを提供してくれているかもしれないから。

「ご連絡を頂きありがとうございます」

感謝していれば、その気持ちは自然と言葉になってきます。

とは言え、理不尽に怒鳴るお客様などに感謝しろと言われても、なかなかできるものではありませんよね。

それでも感謝することは大事なんです。

この場合理不尽なお客様に対してではなく、“出来事”に対して感謝することが一つの解決策になるかもしれません。

会話する上で、“話が通じたからありがたい”、“提案が通ったからありがたい”、“結果、業務改善につながったからありがたい”など、好転した事象に対して感謝を言葉にしてみると良いでしょう。

これなら、偽りもないし、相手に嫌な思いもさせませんよね。

クレーム対応に使える言葉集

ここではクレーム対応に使えそうな文言を集めてみました。

カテゴリー別にまとめていますので、「○○な状況でどんな言葉を使えばいいか分からない」なんて方におすすめです

時々眺めてみたり、クレーム対応の後の反省などの参考にしてみてください。

※これが答えではなく経験や状況を踏まえた上で参考にすると良いでしょう。

感謝の言葉

●「ご連絡をいただきありがとうございます。」

●「ご理解いただきありがとうございます。」

●「お話しをお伺いでき感謝いたします。」

●「弊社にとってもステップアップのチャンスだと感じています。」

●「勉強の機会を与えて頂き感謝します。」

などなど…

謝罪の言葉

●「○○についてお詫び申し上げます。」（謝罪すべき内容を明確にする）

●「お気持ち（ご心情に）に配慮できず申し訳ございません。」

●「貴重なお時間をとらせてしまい申し訳ございません。」

などなど…

共感の言葉

●「お気持ちよく分かります。」

●「おっしゃることよく理解できます。」（わかります）

●「その問題については私も同感です。」

●「私が同じ立場であればお怒りになるのは当然だと思います。」

●「○○にとってもとても有益な話だと思います。」
（○○は関係する公けや多数。例：ここに住まわれる方全体にとっても等）

●「問題が解決してよかったです。」

などなど…

相手と意見が相反するとき

●「おっしゃること、よく分かります。一方で○○も考えられますので△△ではいかがでしょう。」

●「あくまで私の個人的な考えを申し上げますと○○だと考えております。」

→「それあなたの考えですよね。」

→「はいその通りです。そして○○などの多くのご意見（データ等）からこのような考えを持つに至りましたので有益だと考えています。」

●「ご意見を賜りありがとうございます。その問題を解決するために頂いたご意見に加えて○○を実施してはいかがでしょうか？」

などなど…

その他

●「お客様がお話しくださったことで同じ方向を向いていることが分かりました。よろしければ一緒に問題を解決させて頂けませんか？」

●「問題を解決するために○○を基準に話をしていきませんか？」
（お互いの話がすれ違っている時に基準を設定する言葉）

●「この件については私には決裁権がありませんので上司に相談します。」
（答えられない要求や過剰な要求を一旦回避する言葉）

などなど…

sugi-sugu

私はクレームに限らずですが、お客様対応を終えた後、「あの時こんな言葉を使っていれば分かりやすかったかな」とか「あの場面でもう少し声のトーンを上がれば共感が伝わりやすかったかな」みたいなことをよく振り返るようにしています。長い時間をかけて良い練習方法になりました！

まとめ

人と人が関わる世の中においては、全ての人にとって完璧なものは存在しないと言えます。

そのために、社会通念や一般論、データや研究結果などの公けな基準を設定し、お客様と共に問題解決に向けて歩むことが重要です。

例えば

などなど、クレームも要因や目的が異なることは十分にご理解いただけたことでしょう。

そして、お客様の目的を見据えエスコートすることは効果的なクレーム対応でした。

そのためには『聞いて理解する』

繰り返しになりますが、その取り組みは問題解決の第一歩と言えます。

クレームの先にある仕事のステップアップ。その可能性をこぼさないようにお客様の「当然の主張」に耳を傾けてみてくださいね。

関連記事はこちら

仕事で失敗してつらい…。落ち込まなくても大丈夫！うまくいかない時の5つの対処法

こんにちは。 今日も失敗を肯定するsugi-sugu（スギスグ）です。 みなさんは「仕事でミスしてしまった…」「失敗が続いてしまってる…」そんな経験きっとありますよね？ そんな時、上司がフォローしてくれたり、仲間が手伝ってくれたり…。 そし...

sugisugu-stella.com

2021.11.07

今日も失敗を肯定するsugi-sugu（スギスグ）です。

みなさんは「仕事でミスしてしまった…」「失敗が続いてしまってる…」そんな経験きっとありますよね？

そんな時、上司がフォローしてくれたり、仲間が手伝ってくれたり…。

そして誰かのフォローで完了することで、上司や仲間、会社に迷惑をかけた気がして“つらい思い”をしている方も多いのではないでしょうか？

この記事では失敗した時のつらい気持ちを緩和して、心理的安全性を確保するための具体的な方法やポイントをチェックすることができます。

sugi-sugu

私は社内で発生するお客様とのトラブルや失敗を通じて、新たな信頼を構築するような業務も行っています。

人間なのでミスや失敗が起こることを前提に、気軽に対処していくのがストレスを減らすポイントです！

【仕事楽しむ】モチベーションとパフォーマンス向上コツ　おすすめビジネス本5選　

こんにちはsugi-suguです。 今回はビジネスに関する記事です。 「仕事やってても、なかなかモチベーションが上がらない…」 「期限が近いと分かっているんだけど、集中できず時間だけが過ぎていく…」 こんな状況、きっとあなたも一度は経験した...

sugisugu-stella.com

2021.05.31

くだらない仕事はもうイヤ！『自分らしく仕事をする５つの方法』

みなさんも「この仕事くだらないなぁ」と感じる瞬間がありませんか？この記事ではくだらない仕事を回避して『自分らしく仕事をする』方法を紹介します。この仕事に意味ある？サービス残業するヤツが偉いってマジ⁉くだらない仕事を少しでも自分らしい仕事に変えていきましょう！

sugisugu-stella.com

2021.08.09

仕事の失敗はつらいよね

何だかんだで仕事でミスした時って結構つらかったりしますよね。

自分がミスしたことで職場の雰囲気がいつもとは違う感じになってしまうこともあります。

その日はどんよりとした気持ちで一日を過ごすことになるかもしれません。

つらい理由は何？

仕事で失敗した時の感情には「悔しい」「恥ずかしい」など“自分の心の中で完結できるもの”と、

「上司にフォローしてもらった」「仲間の仕事を増やしてしまった」など、“周りの感情を気にせざるを得ないもの”とに分かれます。

このうち、後まで尾を引きがちなのは周りの感情を気にせざるを得ないものです。

迷惑をかけてしまったという思いがつらい気持ちにさせてしまいます。

そして、自分の失敗がきっかけで信頼を失わないか、職場に居づらくならないか等々、不安な気持ちに変わっていき冷静な判断ができなくなることもあります。

つまり、つらい理由の大部分は良くも悪くも『周りの人を気にする自分の気持ち』なんです。

つらい気持ちを抱えてしまう前に

つらい気持ちを抱えてしまう前に冷静になりましょう。

そして失敗を分析・整理することで「この部分は自分が反省すべき点」・「ここは仕方がない部分」などを明確にし、あなたの気持ちをどこに投入すべきなのかを考えます。

ここで確認してほしいのは次の点。

例えば

こんな場合は“あなた”が大いに反省すべきです。

しかし、

こんな場合は“組織”が反省すべき点が大きいこともあります。そしてあなたは不測の事態を経験できたラッキーを学びに変えていくことが重要です！

つらい気持ちを抱える前に、考える！なぜその失敗が起きたのか。何ができるのか。

“あなたが反省すべき点”、“サポートしてもらうべき内容”、“変えるべき仕組みや環境”を考えることができれば、つらい思いを抱く必要性がどの程度あるのか自然に見えてきます。

深呼吸をしよう

このような、失敗を分析・整理するためには感情を落ち着けなければなりません。

予測もしないような失敗が起こっているのです。慌てて追加のミスを生まないようにしたいところです。

“大きく深呼吸をしましょう”

正確に分析することで浮かび上がる事実が、失敗の原因を教えてくれます。

原因を基に必要なアクションを起こすことが重要なんです。

そして…

ここで大切なのは失敗の原因が“自分”なのか“組織的”なのか“環境”なのか。

そしてカバーするために何が必要なのかを自分なりに分析することです。

「自分が起こした失敗だからとりあえず謝ろう」、「その後は上司や仲間に任せよう」なんてことを続けていると、自分の信頼が低下していくばかりです。

しかし、適切なアクションを取れば失敗が信頼につながることも数多くあります。

だから、アクションを起こすその前に落ち着いて

“大きく深呼吸をしましょう”

失敗しても大丈夫

ここでハッキリと断言しておきたいことがあります。

失敗しても大体は大丈夫です。

思いつめなくても大丈夫！ということです。

悪意のある失敗なら救いようもないでしょうが、あなたが前向きに仕事をして起こった失敗なら大事故になることは極めて稀です。

そして、組織の中にいる誰かがミスや失敗を起こすことなんて、実は織り込み済みなんです。

仕組みがあるから大丈夫

現代社会はある程度整備された仕組みの中でいきています。

例えば、道路を想像してみてください。

会社という組織も同じような感じです。

会社をよくしたいと思っている社員を守ることが会社の利益につながることは明白だからです。

そして、この仕組みがあなたひとりの失敗で崩壊するほど脆くはないでしょう。

sugi-sugu

組織の仕組みにはあなたを「守る要素」が含まれていることも覚えておいてくださいね。

独りじゃないから大丈夫

あなたが組織に所属している場合、あなたの仕事は誰かとのつながりの中にあることがほとんどです。

そのつながりの中でミスが起きた場合、関係する人たちがその部分を修復するのは当然の流れです。

もちろん悪意のあるミスなら誰も助けてくれないでしょうが、共に会社をつくる仲間が真剣に取り組んで起こったミスなら、それは許容の範囲内です。

あなたは独りじゃありません。

采配は上司に委ねるとして、安心して仲間に手伝ってもらいましょう。

sugi-sugu

ある程度の失敗は組織にとって必然です。上司の指示に従って仲間と適材適所でしっかりと解決していきましょう。
持ちつ持たれつの精神で頼ることも勇気です！

成長につながるから大丈夫

失敗は起きない方が良さそうですよね。

だけど、失敗を知らなければ対応能力に乏しくなるのは言うまでもありません。

小さな子どもが何度もコケて痛みを知り身を守るための術を学ぶことと変わりませんね。

そうです、失敗を改善していくことは仕事においても成果や成功につながります。

そして、あなたがたくさん失敗して成長を繰り返すことは会社が成長することにもなるんです。

sugi-sugu

仲間が失敗してお客様を怒らせてしまった場合に、代わってお客様とお話をさせて頂くことがよくあります。
「これからもあなたの会社に任せたい」と言われるよう失敗を改善し全力で行動することは、私の経験だけでなく、会社や仲間の経験にも繋がっているんですよね。

大丈夫じゃないパターンもある

ポジティブな失敗における大丈夫なパターンをお伝えしましたが、大丈夫じゃないパターンもあります。

ここからは注意したいネガティブな失敗を5つ紹介します。

①悪意のある失敗は論外

会社や仲間、お客様を裏切る行為や、失敗することが分かっていても自分の利益だけを優先する行為は全てその人の責任です。誰も助けてくれるわけがありません。

仕事の目的や組織に所属していること、仲間がいることを忘れないようにしたいものです。

②失敗やミスを隠すのはNG

これも深刻です。

正確に報告をしていればすぐに対処できていた事なのに、隠したばっかりに失敗が悪化して取り返しが付かない事態になることはよくあります。

正確に申告することで上司からは叱られそうですが、一時的に叱られる事と、長期的に信頼を失うことどちらがあなたにとって損失が大きいかは言うまでもありません。

③同じミスや失敗を続けすぎるのはNG

いくらミスや失敗が成功のもとになっているとは言え、同じ失敗が何度も繰り返される場合は状況が厳しくなります。

苦手なことに挑戦する場合などはできなくて当然ですし、それは会社や上司も十分わかっています。

しかし、ほんのわずか1％でもよくなること、進捗することがなければ「仕事を任せる価値がない」と判断せざるを得なくなりますね。

どうしてもできないことは早めに申告をする。できない事ばかりなら“部署移動をお願いする”“転職を検討する”など、別の方法も考えてみましょう。

④大丈夫ではない失敗もある

命に係わる失敗や、経営に係わる失敗（情報漏洩など）などの致命的な失敗は取り返しのつかないことになる場合もあります。

自分の仕事をよく理解し、ポイントを押さえて実行することが大切です。

⑤ミスを許容してくれない上司や組織もある

先に紹介した①～④が発生した場合は許容されないことを覚悟すべきですが、単純に会社の体質や上司の性格などで、『ワンミスアウト』となる場合もあります。

多くの失敗は成功や成果につなげていけばよいだけなのに、上司の気分などで激怒されたり、ネチネチ言われ続けたりするのはあなたや会社の成長を阻害し、大切な心と時間を浪費するだけです。

続くようなら転職を考えるべきでしょう。ヤバイと思ったら即行動しましょう。

当ブログでは失敗しづらい転職のおすすめ記事を書いていますので参考にしてください。

ポジティブな失敗を考える

前項では失敗しても比較的大丈夫なポジティブな失敗を紹介しました。

前述の通りやってはいけない失敗もあることは確認しました。

ここでは、ポジティブな失敗について少し深堀りして考えていきましょう。

ポジティブな失敗の定義

ポジティブな失敗とは一言でいうと『価値のある失敗』のことです。

“組織”として問題を解決する必要がある失敗、解決すると良いコトがある失敗のことで、“組織”という言葉を“仲間”や“自分”に置き換えることができます。

そしてこのような失敗にはあえて資金や労力、時間などを投資することが好ましい場合があります。

例えば…

よく聞くこれらの話は『価値のある失敗』に資金や労力、時間を費やして得られた結果です。

ポジティブな失敗と定義できたから起こった成果や成功と言えます。

失敗は成功に変わる（マジです！）

このように考え方次第で失敗は成果や成功に変えることができます。

しかも稀にではなくかなりの高確率で変えることが可能なんです！

例えばあなたのスマホにも“よく”アップデートの案内が届きませんか？

アップデートには『セキュリティーの脆弱性の改善』『システムのバグや不具合の補正』など、初期では対応や予測もできなかったものも含まれます。

OSって脆弱性やバクが見つかることは織り込み済みなのでより良いサービスを提供するためにアップデートすることを前提に進化していきます。こうしてAndroidやiOS、WindowsやMacも信頼を勝ち取ってきました。

生き物の進化も似たような感じですよね！

失敗が起こることは仕方のないこと！

だからその失敗を基により良いものを創造していく。

基本的にはただ、それだけです。

うまくいかない時の対処法5選

失敗して仕事も心も上手くいかない時もあります。

そんな時は次のことを参考にしてください。

ここでもちょっと深呼吸して読んでみてくださいね。

考え方（思い込み）をシフトする

上手くいかない時、特にそれが続く時は、落ち込んだりしてあなた自身の思考が停止しているか、それに近い状態になっていることがあります。

こうなると正常な判断から遠ざかり、仕事のクオリティーはどんどん下がります。

こんな時は全く違う考え方にシフトしましょう。

例えばこんな感じ…（一例です。）

つまり、これが正解！という思い込みは置いといて、別の考え持ち込むことで、もどかしい今が変わるはずです。

sugi-sugu

考え方（思い込み）をシフトするコツはいつも“if”を考えてみること。
例えば「今日の商談は成功したけど、もしもアポのタイミングが遅れていたら…」と良い時も悪い時も“if”考えるクセ付けてみてください。
商談に失敗して「なぜ上手くいかないんだー」と嘆く前に「今日は上手くいかなかったけど、もしも違うやり方をしてみたら…」と新たな考えで問題解決を考える能力が身につきますよ！

時間をつくる

失敗やミスが起こる時は余裕がないことも多いようです。

考えたり改善する余裕がない場合には特に連発しがちです。

その余裕を持つためにとても有効な方法が“時間をつくる”ことです。

「ギリギリで仕事してるのに時間なんか作れるか！！」と怒られそうですが、ちょっと聞いて下さい。

時間は有限です。

24時間を30時間にすることはできません。

なので、24時間の中から無駄を省くことにしましょう。

無駄を省けそうなものを箇条書きにしてみます。（ほんの一部です）

いくつか、当てはまるものはありませんでしたか？

当てはまる項目が多いひとはそれだけ時間をつくることができる可能性があるとも言えます。

もちろん、組織として変わらなくてはいけないものもあります。

しかし、まずは身の回りにある無駄を少しずつ変えていくこと。

こんな感じで、時間をつくることは可能なんです！

sugi-sugu

時間は与えられるものではなく、自分でつくるものだと意識してみてください。
ただし、過度の業務を強いられて時間をつくることができない場合は上司や仲間に相談が先！

謝るクセをやめる

実践してほしいことがあります。

悪くないのに謝るな！

もちろん、落ち度があれば素直に謝罪すべきです。

しかし、悪くないのにとりあえず謝っている人をよく見かけます。

とりあえず謝ればその場が収まってしまうこともあるので謝っている人も多いと思います。

だけどこれ、完全に逆効果です。その後のデメリットが大きすぎます。

その結果、上手くいくことも上手くいかなくなります。

これは仲間や上司、お客様、全ての人に対して同じことが言えます。

何についての謝罪？誰に対しての謝罪？何故謝罪が必要なの？

事実に基づいて信頼を紡いでいくことで、上手くいくことも増えてきます。

sugi-sugu

謝罪は自分がその場から逃げ出すためのものではありません。
相手の気持ちのために行うことを忘れないようにしましょう。

『人』のせいではなく『事』のせい

「人のせい」とは自分のを含めた「人間のせい」のことです。

自分や他人のせいにすると感情が表に立ってしまうことも多いですね。

だけど、物事を解決するために大事なのは感情ではなく事実に基づいてどうするかです。

これが、失敗についての改善ならなおさらです。

だから、『人』ではなく『事』のせいにしましょう。

例えば、遅刻をしてしまったという失敗について『人』と『事』の違いを見ていきます。

このように、『事』に着目することで、必要以上の怒りやへこみを回避するだけでなく、根本的な問題解決を考えることができます。

上手くいかないくて悩むことは極端に減るはずですよ！

sugi-sugu

悩みって、問題点が見えず解決の糸口が見つからない時にどんどん深くなりますよね。
だけど『事』を見ていけば正確に問題を直視できるし、問題が分かれば必ず答えも見えてきます。

あきらめる

自分ではどうしても解決できない失敗があります。

その時は、もうあきらめましょう。

自分の経験や立場、環境じゃ解決できないことはどうしても発生するんですよね。

そんな時は組織や上司、仲間に託せばいいんです。

だってあなたが解決できない『事』が事実ならそれを受け入れて、他の人に解決してもらう方が何倍も上手くいきます。

あとは手伝ってくれた人にしっかりと感謝を伝えて、日々の業務で成果を出していけばよいのです。

sugi-sugu

きっと別の場面では誰かの失敗をあなたがサポートしているのでしょうね！

まとめ

さて、ここ見てきた内容をまとめます。

大きく分けて次の通りでした。

失敗するとつらい気持ちになるのは多くの方が体験していることだと思います。

だけど、失敗ってそんなに悪いことでもなさそうですね。

だって失敗は新しい価値を提供してくれるものだから。

その価値を受け止めるためにはあなたが失敗に対して心を開く必要があるんですよね。

最後にこの言葉を紹介します。

「それは失敗じゃない、その方法ではうまくいかないことがわかる成功なんだ」

ートーマス・エジソンー

堂々と失敗して、その失敗を愛でる勇気を忘れずに生きてゆきたいものですね。

今日も定時で帰りたいsugi-sugu（スギスグ）です。

突然ですが、皆さん今日は定時で帰れましたか？

「昨日も残業、今日も残業、きっと明日も明後日も…」そんな辛い思いをしている方も多いのではないでしょうか？

この記事では定時で帰るために大切な次のコトを確認することができます。

意味のない残業⁉をなるべく減らせば、限られた人生の中で“自分”や“周りの人”にとってより幸せな時間を確保することができます。

定時で帰って自由な時間を満喫するもよし！

家族と過ごす時間を増やすもよし！

副業でさらに稼ぐもよし！

この記事で、やめるべき残業をやめて堂々と定時で帰る方法をチェックしてみてください。

sugi-sugu

漆黒のブラック企業から抜け出した経験を踏まえて分かりやすく書いていきま～す。

くだらない仕事はもうイヤ！『自分らしく仕事をする５つの方法』

みなさんも「この仕事くだらないなぁ」と感じる瞬間がありませんか？この記事ではくだらない仕事を回避して『自分らしく仕事をする』方法を紹介します。この仕事に意味ある？サービス残業するヤツが偉いってマジ⁉くだらない仕事を少しでも自分らしい仕事に変えていきましょう！

sugisugu-stella.com

2021.08.09

今すぐ残業から抜け出したい方はこちら“それでも定時で帰れない人は『転職』を”チェックしてください。

その他関記事はこちら

やめるべき残業の条件

最初にやめるべき残業の前提条件を定めておきます。

『やめるべき残業』＝『無駄な残業』

大切な時間を搾取している

なぜ『無駄な残業』と明示するかについては次の通り。

大切な時間を搾取している『無駄な残業』を上手に減らす方法を考えていきます。

残業になる3つの原因

『無駄な残業』をやめるとはいっても一筋縄ではいかないものですよね。

終わらない仕事に苦しみ…、周りや上司の目が気になり…、と超えるべきハードルは高そうに見えます。

「敵を知り己を知れば百戦してあやうからず」（孫子の兵法より）

まず初めに『残業になってしまう原因』を探っていきましょう。

ちなみに…

あくまで平均という所に注目です。

多すぎる無駄な仕事

そもそも定められた時間内に終ることが不可能な仕事の量を抱えていませんか？

仕事を振ってくる“会社”や“上司”が“あなた”へ適切な仕事の量を分配してくれているとは限りません。

また、あなた自身が仕事の安請け合いをしている可能性もあります。

自分のキャパシティーを超えている自覚がある場合は対処しやすいのですが、

「気付けば雪だるま式に仕事が増えていた」そして「一旦受けた仕事なので断りづらい」

こんな状況はよく起こります。

ちょっと思い返してみてください。

こんな仕事があなたに無駄な残業としてのしかかっていませんか？

sugi-sugu

ギリギリの従業員しかいない…。残業前提で回している…。そんな会社はブラックの可能性があるので要注意！

無計画に仕事をする

気合十分なあなたは

「舞い込んできた仕事をその順番通りにやっつける！」

「無造作に散らばる仕事、手当たり次第に手を着ける！」

こんな感じで仕事をやってませんか？

気合十分なのはよいことです。

しかしこれでは効率や優先順位が無視されて余計な時間や仕事量をこなす羽目になってしまいます。

その結果、期限に間に合わせるために残業！

こんな状況をよく目にします。

ここで強い味方になるのがタスク管理。

タスク管理とは仕事を区切り、優先順位や実行すべき仕事量を管理していくことです。

これにより次のことが可能になります。

順序付けや取捨選択をしないで色んな仕事をこなそうとしていませんか？

sugi-sugu

効率を上げることはとっても重要！最初は簡単なToDoリストでもいいので仕事を管理してみましょう。

残業が正しいという会社の風潮

国内の会社で未だに多く根付いている風潮として

すなわち『残業は美学』ともいうべき風潮です。（個人的に“ザンビ”と呼んでいます）

そしてこの風潮がまかり通るいくつかの理由があります。例えば…

こんなその場しのぎの対応では自分の成長は見込めず、長期的な稼ぎにもクエスチョンが付きますね。

何より時間は搾取され『幸せの総量』をすり減らすことになりかねません。

成果を出している人にとっては無駄な残業以外の何物でもありません！

会社員

こんな風潮が変わらない会社ならちょっと別の会社を探すのも有りです。

転職についてはこの記事後半の“それでも定時で帰れない人は『転職』を”をチェックしてください。

定時で帰るために考えるべきポイント

『無駄な残業』がはびこる大まかな原因を確認しました。

次に定時で帰るためのポイントを考えていきましょう。

ここではカテゴリーを大きく『自分』と『職場』に分けて、それぞれの重要なポイントを考察していきます。

あなたに必要と思える部分を中心にチェックしてみてください。

ポイント①　自分の行動を考える

『自分』に焦点を合わせて考察します。

具体的なアクションプランも記載していますのでチェックしてみてください。

仕事を分析しプランニングする

「あなたの仕事はなぜ定時に終わらないのですか？」

そう質問されてすぐに答えられるでしょうか？ここが今回のポイントです。

「なぜ」が分からず、「なぜか」定時で帰れなくなっているパターンをよく見かけます。

毎日なぜか定時で帰れないひとは1日間の自己分析とプランニングをおすすめします。

無駄な残業を減らすための「1日間の自己分析とプランニング」のアクションプランを見ていきましょう。

思考実験的にチェックしてみて下さい。

次にこの項目を使って分析とプランニングを同時に行います。

たぶん②．【予測できる仕事】または③．【予測できない仕事】で時間から仕事が溢れていますよね。

⇩

①．～③.のステップで仕事の量や質、優先順位、予測残業の分量を分析することができます。

最後に④．のステップで仕事の整理整頓を行うことがここで考えるポイントです。

※イメージ図は次の通り

さて、ここでこの項の最初の質問に戻ります。

「あなたの仕事はなぜ定時に終わらないのですか？」

今回の分析で“与えられた仕事の量が多すぎる”、“計画が甘い”、“自分の実力不足”などなど

明確な答えが見えてくるはずです。

原因を知ることで無駄な仕事を整理しましょう。

惰性で仕事しない

“惰性で仕事をする”とはだいたい次のような意味です。

決められた仕事を単純にこなすだけになっていませんか？

「言われた仕事を言われた通りにこなしている」だけでは残業の時間は変わりません。

しかし、毎日の仕事においても工夫すれば効率が上がります。

難しいことを考える必要はありません。とりあえず…

などなど、すぐに身近でできることは結構あります。

また、小さな工夫の繰り返しが大きな変革につながることも多いんです。

思考停止が仕事における大きなリスクであることを認識しましょう。

実行のためのマインド

さて、自己分析の重要性や思考停止のリスクを考えてきました。

次に考えたことを実行することが重要になってきます。

しかし、実行するのはとても難しいことなんですよね。

なぜなら新しいことを考えるって割と労力を使うし、今までと同じことを繰り返す方が楽なんです。

ドライブに置き換えて考えてみましょう。

限られた休日をより充実したものにできる可能性が広がりますね。

仕事も同じです。

いい仕事をして無駄な残業を減らせる可能性が広がりますね。

結果を出すためにはアクションを起こすことが重要です。

ポイント②　職場の環境を考える

次に職場環境に目を向けてみましょう。

あなた自身が無駄な残業を減らす行動をとったとしても、環境がそれを許してくれなければ定時で帰ることは難しそうです。

定時で帰れる可能性がある職場環境なのかどうか、冷静に見ていきましょう。

心理的安全性は保たれているか

これまで残業ばかりな人が残業を減らし定時で帰ろうとする…

当然ですが周りの人たちにもその行動は見えています。

あなたの行動が仕事の効率や生産性を向上させてた上なら何も問題ないはず。

なのに否定的な視線や言葉、態度が向けられる職場なら、せっかく残業を減らしていこうとする取り組みも上手くいきそうにありません。

あなたの職場でこんな同調圧力は作用していませんか？

効率を上げて残業を減らしていける環境。

目的に対する良い行動が同調圧力などで阻害されない心理的安全性のある職場環境は残業を減らすために重要です。

ブラック上司・ブラック企業

あなたの職場環境はブラック上司・ブラック企業がはびこる環境ではありませんか？

ブラック上司の行動の一例を確認しておきましょう。

もちろん仏様のような上司を求めるわけではありませんので総合的に上司の言動を見ていくべきです。

しかし、上記のような行動が散見される上司にはブラック上司の称号が相応しいと言えます。

さらにこのようなブラック上司を良しとする会社や、社員が会社に人生を捧げることを当たり前と考える会社は社員に無理な業務を強要したり、様々な上司のハラスメントを見過ごしたりもするでしょう。

これは明らかにブラック企業の体質ですね。

厚生労働省が運営するサイトではブラック企業のことを次のように記載しています。

厚生労働省においては、「ブラック企業」について定義していませんが、一般的な特徴として、① 労働者に対し極端な長時間労働やノルマを課す、② 賃金不払残業やパワーハラスメントが横行するなど企業全体のコンプライアンス意識が低い、③ このような状況下で労働者に対し過度の選別を行う、などと言われています。
このような企業に就職してしまった場合の対応としては、第一義的には会社に対して問題点の改善を求めていくことが考えられます。しかしながら、新入社員が単独で会社に問題点の改善を求めて交渉等をするのは現実的には非常に難しいと考えられます。したがって、問題点に応じて、外部の関係機関や労働組合に相談することも有効な手段と考えられます。
引用：厚生労働省運営／確かめよう労働条件／Q＆A／「ブラック企業」ってどんな会社なの？より

ブラック上司ブラック企業への対応について…

【結論】：そんな会社からは早めに逃げましょう。
個人が会社の環境を変えるためにどれほどの時間と労力を費やすのか計り知れません。
人生の時間を搾取されるくらいなら別の会社に転職すべきです。

転職についてはこの記事後半の“それでも定時で帰れない人は『転職』を”をチェックしてください。

環境を変える勇気

少し私の体験談を話させてください。

私は15年前、スーパーブラック企業に勤めていました。

当時、中卒の私を出世させてくれ、ある程度の給料を払ってくれる会社に感謝していましたし、中卒だから転職してもそれなりの給料をもらえるところなんてないと思い込んでいました。

「半年間も休みないけど…、怒鳴られるけど…、楽しいと思うことはないけど…、この会社に感謝し我慢しなくてはいけない」と…。

そんな時、子どもが生まれ家族の将来をリアルに想像するようになりました。

その後、情報を集めて辞めるべきかどうかを判断するようにしました。

情報を集めて考えた結果、「転職をしても問題ない！」そう判断し会社を辞めたんです。

たくさんの反対もあったし引きとめても頂いたけど、調べた情報が転職という方角を示していたし、私の判断を妻が信じてくれたから。

中卒だから辛抱しないといけない。辞めたら家族を養えないという思い込みをファクトで打ち消した判断だと思っています。

私はファクトから勇気をもらいました。

それともうひとつ、私はある歌詞から勇気をもらっています。

『行きあたりばったりじゃない　俺には見えてるだけ！』（THE JET BILLY：我が為に　より）

さて、15年前に退職したその職場、現在は…、今はもうありません。

自分自身のファクトを勇気に変えて、その環境から飛び出すことが良い選択になることもしばしば起こるんです！

転職についてはこの記事後半の“それでも定時で帰れない人は『転職』を”をチェックしてください。

残業を上手に減らす5つのコツ

ここからは残業を上手に減らすコツを一気に見ていきましょう。

5つのコツをあなたの現状に合わせて実行してください。

①現状の把握と管理

前述の“仕事を分析しプランニングする”でも触れましたが、『分析とプランニング』は重要です。

現状を知り管理することで残業を減らしていきます。

業務環境や性格を考慮する

業務環境に合っていない方法や無理に複雑な管理をしても続きません。

ただでさえ残業するほど時間がないのに、元々細かいことが嫌いなのに複雑な管理なんてできるわけないんです！

まずは自分の業務環境や性格をしっかり反映させていきましょう。

色んな状況がありますね。

業務環境や性格を反映した管理の方法は例えば…

sugi-sugu

色んな状況があるのであなたに合わせた管理を行っていきましょう。

余裕のある設定が肝心

管理していく上で必ず注意すべき点があります。

余裕のある管理をしていきましょう。

そのためには次の2点を業務管理に反映させてみてください。

さらに十分余裕を持った計画がチームや上司に承認されていれば、安心して計画を実行することができます。

sugi-sugu

でも、余裕のある予定を組んだことを良いことに仕事を後回しにしないように注意しましょう。

②効率を上げる方法を導入しよう

効率を上げると同じ仕事でも早く終わったり密度の濃い仕事ができたりします。

残業が減って生産性まで上げられるなら、まさに一石二鳥ですね。

今の仕事をよりスリムにして残業を減らしていきます。

無駄な仕事を捨てる

先述の“仕事を分析しプランニングする”と重複しますが、大事なところなのでもう一度おさらいです。

無駄な仕事にはどんな仕事があるのでしょうか？

キリがないのでこのくらいにしておきましょう。

会社の決まりごとなど難しいところもあるでしょうが、無駄な仕事はできるだけしない方が良いです。

こんな仕事は可能な限り整理してください。

sugi-sugu

机の上に置けるものに限界があるように、持てる仕事にも限界があります。仕事の断捨離はものすごく重要！

仲間を巻き込む

その仕事、本当に1人でやった方が良いですか？

例えば…

この流れは必ずしも同じ人がやることが適切とは言えません。

もちろん①～④を兼務した方が良い場合もあるので一概には言えません。

要するに1人でやるより、仲間とやればもっと効率よく生産性も上がる可能性を常に考えてみてください。

sugi-sugu

多すぎる仕事を分かち合える仲間、適切に判断してくれる上司がいれば言うことありませんね。

③終了のポイントを設定しよう

終わらなければ延々と残業を続けるのは止めましょう。

仕事って継続的なものが多いからそんなに簡単には終わりませんよ。

終了のポイントを決めて残業を減らしていきます。

基準は時間ではなく仕事のポイント

「今日は◯時まで残業しよう！」この目標設定は間違っています。

「定時までにAの仕事とBの仕事は終わらせよう。時間が余ればCの仕事のこの部分までやろう」

このように仕事をポイントで区切るんです。

ポイントで区切れば終了の地点も明確になり、計画設計や進捗管理もしやすくなります。

終了のポイントを決めているので、ダラダラと残業に時間を費やすことも圧倒的に減るでしょう。

sugi-sugu

優先順位を間違えないよう注意しましょう。

仕事のポイントを明日にずらす

計画通りに終わらない日もあるでしょう。臨機応変な対応も時には必要です。

例え計画からずれてしまっても今日やらなくてよい仕事なら明日に回すべきです。

なぜなら、あなたの計画は余裕をもって設定されているはず。（「余裕のある設定が肝心」参照）

もちろん、今日やらなければいけない仕事が残っていれば諦めて残業した方がよさそうですね。

sugi-sugu

やってしまわないと不安な気持ちはよく分かります。だけどグッとこらえて明日に託しましょう！

④帰る理由を明確にしよう

あなたがはどんな理由で定時で帰りたいと思っていますか？

それぞれに大切な理由があるはずです。

逆に言えば、しっかりとした理由がなければ常態化した残業を抜け出すことは困難とも言えます。

残業をしない理由を確認する

あなたが残業をしない理由は何でしょう？

自分の中にしっかりとした理由があることが大切です。

もちろんどんな理由でも構いません。

どんな理由でも構いませんが、きちんと説明できるような理由でないとダメ！

 

sugi-sugu

何となく…。みたいなのは止めておかないとしばらくしたら、また残業のトリコになってしまいますよ。

理由を宣言する

あなたの中に明確な理由があるのであれば、その理由をできるだけ多くの人に宣言してください。

「私はとにかく残業が嫌いです。だから残業はなるべくしません！」

次に理由に根拠をつけてあげてください。

「だって、残業ありきで仕事したら自分に甘えてしまうでしょ！」

この根拠はとても大事で

宣言する理由は2つ

sugi-sugu

言葉の力でアウトプットすることは残業を減らす大きなコツです。

⑤勇気をもって帰ろう

「お先に失礼しまーす…」と宣言通り定時で帰ってみたあなた。

周りになんて思われただろう…。明日に仕事を回したけれど大丈夫だろうか…。

そんなことが心配になって夜も眠れないほど考えこんじゃうかもしれません。

この問題は残業をやめると決めた後に直面する心配事です。

結論　心配しなくても大丈夫。

勇気をもって帰りましょう！

周りは案外気にしていないし、終わらない仕事を次の日に回したところで1週間の仕事量が変わることはありません。

それに、人間は慣れていく生き物です。

残業をなるべくしない毎日を続けていると、あなたも周りも自然とそれが当たり前になっていき不安も解消されていくものです。

もちろんどうしても残業が必要で残業代も出るのなら仲間と仕事を片付けましょう。

しかし、勇気を持って帰ることが正当な理由なく拒絶される会社ならば、その職場にいる価値をも一度考えるべきかもしれません。

sugi-sugu

定時で帰っているあなたが成果もきっちり出していればそれがスタンダードになることもありますよ！

それでも定時で帰れない人は『転職』を

前述の『残業を上手に減らす5つのコツ』なんてとっくに全部やってるよ…。なんて方。

今の職場で、もがいて苦しんで少しでも残業を減らせるよう力の限り頑張ったあなた。

それでも定時で帰れないのなら『転職』のいい機会かもしれません。

定時で帰れない理由が次の2つなら転職はとても良い選択になる可能性があります。

特に“1”の理由なら迷っている暇はありません。なぜなら、自分の心と時間をこれ以上すり減らす必要はないからです。

無駄な残業ではなく、あなたの知識や経験、能力を評価してくれる会社があなたを待っていることは覚えておきましょう。

なるべく失敗せずに転職する方法

転職は100％上手くいくとは限りません。

「ブラックを抜け出して転職した先がもっとブラック」なんてことは阻止したいですよね？

こんな時、満足のいく転職に近付けてくれるが『転職エージェント』です。

転職エージェントがあなたにしてくれることは

など、転職で不安な部分を全面的にサポートしてくれるのが特徴です。

次項では3つの転職エージェントの特徴を紹介します。

信頼できる転職エージェントのご紹介

転職エージェントと言ってもどこに依頼していいか分からない方も多いと思います。

ここでは次の基準で転職エージェントを紹介します。

あなたの「仕事力」、見える化できます。Job-Tでは、仕事の基礎力を数値化する「ワークサンプルテスト」を実施中！

sugi-sugu

GAFAMが取り入れているワークサンプルテストでスキル可視化してくれるます。自分の実力を知ってしっかりと転職に役立てたい方におすすめです。

②分析とサーポートが充実　【ポジウィルキャリア】

転職は選択肢の一つ。 私たちは後悔しない人生を生きるために必要な “人生の指針”をあなたと一緒に作ります。

sugi-sugu

充実した自己分析やギャップ解析などで転職の軸を明確にして転職をサポートしてくれるのが特徴。「今の会社に疑問を持つ方」や「やりたいことが定まっていない方」におすすめです。

第二新卒エージェント~20代転職ほかフリーターなど学歴不問の就職

sugi-sugu

大卒じゃなくても就職までしっかりサポートしてくれる優良エージェント。無料登録やカンタン年収診断なども充実しています。学歴に不安がある方などにおすすめです。

☆仕事を探すならこちら【はたらいく】

どんな仕事があるの？働きたい場所にはどんな仕事がある？給料は？内容のチェックから応募まで無料でカンタン実施。

どんな仕事に転職したいか決めていない人は“はたらいく”をながめて自分の考えを整理するのもOK！

＼転職専門記事／

転職って悪いこと？思い込みを捨てて“必ず経験すべき”転職という選択

転職は悪いことではありません！この記事では“転職の不安”を取り除いて目的を達成するために、転職をした方がよい5つのメリット/海外の転職に関する考え方/転職の注意点などを詳しく解説しています。転職を考えている人に役立つ内容が満載です。

sugisugu-stella.com

2022.08.07

まとめ

この記事では、無駄な残業をいかに減らしていくかをチェックしてきました。

【残業の原因】

【定時で帰るためのポイント】

【残業を上手に減らす5つのコツ】

【それでもだめなら転職もOK】

皆さん、無駄な残業から抜け出す準備はできましたか？

仕事を定時で切り上げて残りの時間はその他、あなたの必要なことに当てていく。

つまり、残業を減らすことは『大切な人生の時間の分配を変えること』にもなりますね。

もう一度、あなたが抱える残業の意味と価値を考えてみてください。

本当にその残業に意味はありますか？価値はありますか？

そう考えると以外にも、早く無駄な残業とサヨナラできるかもしれませんね！

その他関記事はこちら